Legal

Ref.: CEWM_160124

CONDICIONES ESPECÍFICAS DE WEBMAKER

De una parte, Arsys Internet S.L.U. (en adelante arsys), con NIF: B-85294916 y domicilio social en C/ Madre de Dios nº 21, 26004 Logroño (La Rioja), sociedad de Responsabilidad Limitada Unipersonal constituida en Madrid ante el notario D. Ignacio Martínez-Echevarría y Ortega, inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, en el Tomo 775, Libro 0, Folio 29, Sección 8, Hoja LO-12326.

De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación (en adelante el Cliente), que aparece en https://shop.arsys.es/, con los datos exigidos y con el que arsys establece una actividad comercial a través de estas Condiciones Específicas. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, las presentes Condiciones.

Ambas partes, arsys y cliente, están interesadas en formalizar las presentes Condiciones aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes

CLÁUSULAS

1- DEFINICIONES

1.1 arsys: proveedor de servicios de presencia en Internet, Hosting gestionado, cloud computing y soluciones avanzadas de infraestructura tecnológica.

Cliente: toda aquella persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación y elige alguno de los productos ofrecidos por arsys a través de su URL, https://www.arsys.es/ y que figura como una de las partes contratantes.

Condiciones contractuales: conjunto unitario, vinculante para las partes, formado por las cláusulas recogidas en estas Condiciones Generales de Servicio y por las Condiciones Específicas correspondientes al producto contratado.

Condiciones Generales de Servicio (CGS): conjunto de cláusulas que, con carácter general, regulan la prestación de los servicios y productos ofrecidos por arsys a sus clientes, así como las relaciones entre las Partes, publicadas en https://www.arsys.es/avisos-legales/.

Condiciones Específicas de Producto (CEP): cláusulas recogidas en el presente documento que, de forma independiente para cada tipo de producto, recogen sus características y condiciones de uso, disponibles para su consulta en https://www.arsys.es/avisos-legales/.

Nombre de dominio: conjunto de caracteres que identifica un sitio de la red Internet con una dirección (IP).

IP (Internet Protocol): conjunto de reglas que regulan la transmisión de datos a través de la red.

Webmaker: producto ofrecido por arsys consistente en una serie de aplicaciones para la creación de páginas web, permitiendo la generación de blogs, foros, galerías multimedia, etc.Se ofrece en tres modalidades:

  • Webmaker Pro.
  • Webmaker Premium.
  • Webmaker Marketing Premium.

Recursos y Aplicaciones: se trata de las características técnicas y de programación informática facilitadas y soportadas por los distintos productos Webmaker  que el cliente contrate.

Servidores: equipos informáticos propiedad de arsys donde se almacenan o alojan los datos y la información que el cliente desarrolla en los productos Webmaker ofrecidos por arsys.

Panel de Control: Herramienta que se adjudica con cada producto Webmaker de arsys para la gestión y administración, por parte del cliente o de los usuarios autorizados por éste, de los recursos de que dispone el producto contratado.

Área de cliente (AdC): herramienta desarrollada por arsys que se adjudica a cada cliente y que le permite, entre otras acciones, contratar y gestionar sus productos, consultar las facturas emitidas, actualizar sus datos de facturación, crear usuarios autorizados, acceder al panel de control y realizar solicitudes autenticadas, sugerencias y reclamaciones, de manera que cada orden provoque las actuaciones técnicas y administrativas necesarias para el desarrollo de la acción requerida, generándose un número de ticket que permite al cliente su identificación y seguimiento.

2.- OBJETO

2.1 Las presentes Condiciones tienen por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede a los productos de Webmaker que arsys ofrece a sus clientes, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a arsys.

2.2. Las presentes Condiciones específicas constituyen, junto con las Condiciones Generales del Servicio (CGS), las condiciones contractuales que regirán la relación del cliente con arsys, sustituyendo a todos los acuerdos anteriores, sean verbales o escritos, en relación con el objeto de las mismas.

En caso de contradicción entre las presentes Condiciones específicas y las CGS, prevalecerá lo establecido en las primeras.

2.3 Las condiciones contractuales, junto al formulario de contratación y  toda información adicional que sobre el servicio particular contratado, elegido por el cliente, se recoge de manera actualizada, expresamente, en la URL https://www.arsys.es/, forman un conjunto unitario que obliga a las partes.

3.- CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS WEBMAKER

3.1 Las condiciones recogidas en estas Condiciones serán de aplicación a los siguientes tipos y modelos de productos de Webmaker, ofrecidos por arsys.

  • Webmaker Pro.
  • Webmaker Premium.
  • Webmaker Marketing Premium.

3.2 Las características técnicas de cada uno de los productos así como el precio a satisfacer por los mismos viene, en cada momento, claramente determinado en https://www.arsys.es/webmaker/ y recogido en estas Condiciones. En todo caso los recursos y aplicaciones de que dispone cada producto, serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web https://www.arsys.es/webmaker/.

3.3 Las modificaciones sufridas en los productos Webmaker se regirán por lo dispuesto en las CGS.

3.4 El funcionamiento de los productos de Webmaker puede ir asociado o no a la titularidad de un nombre de dominio propiedad del cliente.

En aquellos casos en los que, posteriormente a su contratación, el cliente asigne un (sub)dominio a un producto de Webmaker, el cliente deberá modificar las entradas de DNS del mismo, por lo que el contenido que dicho dominio pudiera tener anteriormente dejará de ser visible y sólo se visualizará el correspondiente a Webmaker.

arsys sólo se encargará de crear las entradas DNS necesarias para que el (sub)dominio apunte a Webmaker cuando el dicho nombre del (sub) dominio se encuentre registrado y gestionado en arsys por ese mismo cliente y el acceso se haya realizado a través del AC. En el resto de casos deberá encargarse el cliente.

El nombre del (sub)dominio será único para cada uno de los productos de Webmaker, no pudiendo compartir el mismo nombre dos productos de igual o distinto tipo.

La baja del producto de Webmaker no llevará aparejada la baja del nombre del (sub)dominio que pudiera tener asociado, la cual tendrá que tramitar el cliente de forma independiente.

3.5 Los productos de Webmaker, objeto de estas Condiciones, están compuestos, entre otros recursos, por una herramienta denominada "Panel de Control", desde la cual el cliente podrá asociar un nombre de dominio a su producto Webmaker, así como administrar los recursos y aplicaciones correspondientes a la modalidad de Webmaker contratada.

El cliente podrá acceder al Panel de Control bien a través del Área de cliente, bien vía web, con su login y contraseña.

3.6 El acceso a la aplicación podrá realizarse a través del Área de cliente o desde el Panel de control del producto.

3.7 Los productos Webmaker incluyen buzones de correo en los que arsys ofrece el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange, que permite al cliente, además de disponer por defecto de buzones de correo Estándar (POP3/IMAP4), activar nuevos buzones o migrar cualquiera de los existentes al sistema de correo Exchange, con todas las funcionalidades propias de este último. Las condiciones particulares para el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange se encuentran recogidas en el Anexo III de estas CEP.

3.8 El tiempo máximo de disponibilidad de los mensajes almacenados en las carpetas "Trash o Papelera" y "Spam" de los buzones de correo, tanto Estándar como Exchange, será de 30 días, contados desde el momento de su recepción en el buzón, no responsabilizándose arsys de la permanencia de estos mensajes una vez superado dicho plazo.

3.9 Cada uno de los buzones del sistema de Correo Estándar (POP3/IMAP4) asociados al producto Webmaker contratado, dispone de un espacio máximo en disco de 10 GB. Si el espacio utilizado supera esta cantidad, se facturará el exceso conforme a las tarifas recogidas en estas Condiciones y en sus anexos, publicadas de forma actualizada en https://www.arsys.es/.

En cualquier momento, el cliente podrá conocer el espacio libre del que dispone para su buzón, configurando el sistema automático de avisos programados (por email y/o SMS) desde su Panel de control, al superar cierto tamaño indicado por el mismo y poder tomar así las medidas oportunas.

El cliente debe tener en cuenta que las estadísticas de ocupación de buzones se actualizan de forma automática cada noche, por lo que pueden no corresponder con la ocupación real del buzón en el momento de ser consultada.

3.10 El cliente podrá contratar desde su AdC buzones de correo adicionales y ampliaciones de espacio en disco por buzón de correo Estándar, de carácter superior o inferior a las ya contratadas y disponibles, en función de sus necesidades.

3.11 Cada uno de los buzones de correo bajo el sistema de Correo Estándar (POP3/IMAP4), así como los buzones de correo bajo el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange, asociados al producto de Webmaker ofrecidos por arsys, incluirán el método de autenticación DKIM (Domain Keys Identified Mail) activado por defecto para nuevas altas, que además permitirá al cliente configurar entradas DMARC. El cliente tendrá la posibilidad de activar o desactivar esta opción desde su Panel de control, así como configurar las entradas DMARC mencionadas.

El cliente deberá tener en cuenta que arsys sólo se encargará de crear las entradas DNS necesarias para la activación de DKIM cuando el nombre de dominio asociado a su producto de Webmaker, se encuentre registrado y gestionado en arsys. En el resto de casos será el cliente el encargado de configurar dichas entradas en su proveedor.

3.12 El recurso rankingCoach incluido en el producto Webmaker Marketing Premium es un producto de optimización en buscadores (SEO) que tiene por objeto informar y/o asesorar al cliente para mejorar el estado actual de su sitio web en todo aquello relativo a su posicionamiento Una vez recabada toda la información introducida por el cliente y necesaria para la activación de este recurso, rankingCoach analizará las cadenas de búsqueda introducidas, así como el resto de la información indicada, proporcionando una serie de recomendaciones para la optimización del posicionamiento de la página web. El cliente podrá analizar las mejoras sugeridas y, si lo considera oportuno, poner en práctica dichas recomendaciones.

El cliente deberá tener en cuenta que el recurso rankingCoach se asociará a un único dominio, en concreto al nombre de dominio que el cliente tenga asociado al producto Webmaker Marketing Premium.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante LOPDGDD) y de lo dispuesto en su Política de protección de datos, publicada en https://www.arsys.es/legal?dhtml=politica-proteccion-datos, arsys informa a sus clientes que, para la prestación del servicio rankingCoach, arsys utiliza la herramienta propiedad de la empresa alemana "rankingCoach GmbH", por lo que la información suministrada por el cliente en el producto será alojada y tratada por dicha entidad con la única finalidad de posibilitar la prestación de dicho recurso.

3.13 El producto Webmaker Marketing Premium incluye el recurso "Localiza tu Empresa" (modalidad básica), que permite dar de alta los datos de un negocio en algunos de los directorios online más populares otorgando mayor visibilidad en Internet de forma centralizada y sencilla. Introduciendo los datos de su negocio una única vez en la herramienta, el cliente puede dar de alta dicho negocio en los directorios online mencionados, teniendo la posibilidad de actualizarlos en cualquier momento.

La herramienta "Localiza tu Empresa" permite dar de alta un único negocio en los directorios online.

Los directorios online en los que se publicará la información del negocio a través del producto Localiza tu Empresa serán directorios online de España.

A diferencia de la versión completa del producto "Localiza tu Empresa", que se ofrece de forma independiente en la web de arsys (https://www.arsys.es), el recurso incluido en Webmaker Marketing Premium es una versión limitada, no permitiendo la contratación de ampliaciones ni cambio de producto a la versión completa.

En el caso de que el cliente utilizara "Localiza tu Empresa" para dar de alta el negocio de un tercero en los directorios online, el cliente deberá informar de sus características a dicho tercero, así como obtener la autorización previa y expresa del mismo para la publicación de la información, siendo el cliente el único responsable de ello.

El cliente se compromete a que la información que aporte en el uso de "Localiza tu Empresa" sea información veraz, actualizada, cumpla con la legislación vigente y no infrinja los derechos de propiedad intelectual o derechos de cualquier tipo. Queda prohibida la publicación de contenido ilícito, obsceno, violento, difamatorio o que vulnere los derechos e intereses de terceros.

La información que el cliente indique al dar de alta o modificar los datos de un negocio en "Localiza tu Empresa" será transmitida a Arsys a través de dicha herramienta a los proveedores de directorios online. Arsys no garantiza que los proveedores de dichos directorios online publiquen dicha información de forma completa y correcta, o que la información sea publicada de manera inmediata, eximiendo el cliente a arsys de cualquier responsabilidad derivada de ello.

El cliente entiende y acepta, eximiendo a arsys de cualquier responsabilidad al respecto, que tanto el número como los directorios online disponibles para publicar la información de su negocio a través de "Localiza tu Empresa" pueda variar en cualquier momento sin que ello dependa de arsys y sin que sea necesaria notificación al cliente, de forma que puedan aparecer nuevos directorios que sustituyan a otros existentes, incorporarse o eliminarse directorios.

Asimismo, el cliente entiende y acepta que los proveedores de los directorios online en los que se publique la información de su negocio a través de "Localiza tu Empresa" pueden trabajar con otros operadores de portales asociados con el fin de lograr una mayor difusión de la información de dicho negocio.

La baja del producto Webmaker Marketing Premium implicará la baja de la herramienta "Localiza tu Empresa".

El cliente deberá tener en cuenta que la baja de "Localiza tu Empresa" no implicará la eliminación de los datos del negocio en los directorios online en los que se hubiera publicado dicha información, no asumiendo arsys ninguna responsabilidad derivada de ello.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y de lo dispuesto en su Política de protección de datos, publicada en https://www.arsys.es/legal?dhtml=politica-proteccion-datos, arsys informa a sus clientes que, para prestar el recurso Localiza tu Empresa, arsys utiliza la herramienta propiedad de la empresa alemana "Uberall GmbH" y a los titulares de los directorios online en los que se publique la información den negocio del cliente, por lo que la información suministrada por el cliente en el producto será alojada y tratada por dichas entidades con la única finalidad de posibilitar la prestación de dicho recurso.

3.14 Los recursos de rankingCoach y Localiza tu Empresa incluidos en el producto Webmaker Marketing Pro son aplicaciones independientes y diferentes en características de la versión completa de dichos productos que arsys ofrece a través de su página web https://www.arsys.es/.

El uso de los recursos de rankingCoach y Localiza tu Empresa (modalidad básica) incluidos en el producto Webmaker Marketing Premium, una vez activados por el cliente, se regirán, en todo aquello que no entre en contradicción con lo dispuesto en las presentes Condiciones, por las Condiciones Específicas del producto Localiza tu Empresa y las Condiciones Específicas para rankingCoach disponibles para su consulta en https://www.arsys.es/avisos-legales/.

La baja del producto Webmaker Marketing Premium implicará la baja de estos recursos asociados, así como toda la información asociada a los mismos.

3.15  Los clientes que contraten un producto Webmaker podrán adquirir un Certificado de Seguridad (SSL), a través de arsys, que permite disponer de un sitio web seguro, donde sus usuarios puedan intercambiar información sin riesgos, asegurando la autentificación, confidencialidad e integridad de los datos que se transmiten a través de Internet.

arsys se encargará de la solicitud, gestión y renovación, así como de la instalación del Certificado de Seguridad (SSL) para los dominios elegidos. El cliente podrá realizar él mismo la instalación del Certificado de Seguridad (SSL) en su producto Webmaker desde el Panel de control de certificados.

arsys no asumirá responsabilidad alguna por los retrasos que, por causas exclusivamente imputables al cliente o a la Entidad Certificadora, se produzcan en la utilización del Certificado de Seguridad (SSL) contratado.

De igual forma, el cliente deberá responsabilizarse de las consecuencias de cualquier tipo que se pudieran derivar de su instalación/desinstalación.

Los diferentes modelos y tarifas de Certificados de Seguridad (SSL) ofrecidos por arsys, se encuentran actualizados para su consulta en https://www.arsys.es.

3.16 No obstante lo anterior, los productos Webmaker objeto de las presentes condiciones, disponen entre sus recursos de la posibilidad de activar de forma gratuita un Certificado de Seguridad Basic SSL powered by DigiCert desde su Panel de Control. El cliente únicamente podrá disponer de un Certificado gratuito por cada producto Webmaker contratado.

Para poder activar este certificado, será requisito imprescindible que el dominio asociado esté registrado en arsys. En aquellos casos en que el dominio se encuentre registrado en arsys pero las DNS asociadas al mismo no sean gestionadas por ésta, para proceder a la activación, el cliente deberá crear las entradas correspondientes en su proveedor de DNS, siguiendo las directrices indicas por arsys.

arsys se encargará de la solicitud y gestión del certificado mientras el mismo permanezca activo, así como de la instalación del Certificado de Seguridad (SSL) para el dominio elegido. El Certificado será activado con los datos por defecto de arsys.

Los requisitos de concesión de este Certificado dependerán en todo momento de los criterios de asignación de la Entidad Certificadora. El cliente reconoce que corresponde a arsys efectuar la solicitud del Certificado SSL ante la Entidad Certificadora, pero la concesión o no de dicho Certificado SSL es responsabilidad exclusiva de esta última.

arsys no asumirá responsabilidad alguna por fallos que, por causas exclusivamente imputables al cliente o a la Entidad Certificadora, se produzcan en la utilización del Certificado de Seguridad Basic SSL powered by DigiCert.

arsys realizará la instalación automática del Certificado SSL una vez activado por el cliente y validado por la Entidad Certificadora. El cliente deberá tener en cuenta que, una vez instalado, no se podrá descargar dicho certificado. El Certificado de Seguridad Basic SSL powered by DigiCert permanecerá activo mientras el cliente no proceda a su desinstalación desde el Panel de Control del producto contratado. El cliente deberá responsabilizarse de las consecuencias de cualquier tipo que se pudieran derivar  por dicha desinstalación.

arsys será quien se encargue de la renovación automática del certificado, salvo en los casos en los que las DNS asociadas al dominio asociado no sean gestionadas por arsys, en cuyo caso el cliente será el encargado de dicha renovación desde su Panel de Control. Arsys será quien se encargue de la renovación automática del certificado, salvo en los casos en los que las DNS asociadas al dominio asociado no sean gestionadas por arsys, en cuyo caso el cliente será el encargado de dicha renovación desde su Panel de Control.

El cliente reconoce y acepta que no será posible activar más de un Certificado SSL asociado al mismo dominio. Si el dominio elegido ya tuviese asociado un Certificado de Seguridad (SSL), de entre los ofrecidos por arsys, se procederá a la desinstalación del producto actual y a la instalación del nuevo producto, siendo el cliente el encargado de salvaguardar y transferir la información almacenada en los productos correspondientes. No obstante y pese a su desactivación, el Certificado permanecerá dado de alta mientras el cliente o uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes, no procedan a darlo de baja desde su AdC, o finalice su periodo de validez sin haber sido renovado.

El cliente reconoce y acepta que no será posible activar más de un Certificado SSL asociado al mismo dominio. Si el dominio elegido ya tuviese asociado un Certificado de Seguridad (SSL), de entre los ofrecidos por arsys, se procederá a la desinstalación del producto actual y a la instalación del nuevo producto, siendo el cliente el encargado de salvaguardar y transferir la información almacenada en los productos correspondientes. No obstante y pese a su desactivación, el Certificado permanecerá dado de alta mientras el cliente o uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes, no procedan a darlo de baja desde su AdC, o finalice su periodo de validez sin haber sido renovado.

3.17 Los recursos ofrecidos de forma ilimitada con los productos Webmaker Pro, Premium y Marketing Premium están diseñados para una utilización racional de los mismos y acorde con la finalidad de un servicio de alojamiento web de dichas características.

En consecuencia, arsys se reserva el derecho de establecer algunos límites técnicos en los siguientes casos:

Tanto para Webmaker Pro como para Webmaker Premium y Webmaker Marketing Premium, la transferencia será ilimitada, con la única excepción de que en los casos en que se detecte un uso excesivo de la misma (al alcanzar 250GB/mes) se procederá a limitar el ancho de banda a 1MBPS durante el tiempo restante hasta finalizar el mes natural en curso. El primer día del mes natural siguiente comenzará a contabilizarse de nuevo el volumen de transferencia.

En el caso del producto Webmaker Marketing Premium, el espacio en disco ocupable de forma inmediata será como máximo de 50 GB. No obstante, en aquellos casos en que la ocupación del espacio se realice de forma gradual, al alcanzar un umbral de utilización del 75% del espacio web disponible en ese momento, éste se incrementará automáticamente en escalas de 5 GB/diarios hasta que la utilización vuelva a estar por debajo del 75%, siendo el espacio máximo total disponible de 200 GB. La comprobación de la utilización se realizará diariamente y el incremento tendrá lugar como máximo una vez al día. En el caso de Webmaker Marketing Premium dicho incremento en 5 GB/diarios será gratuito.

En aquellos casos en que los mencionados límites sean superados, arsys procederá a la suspensión temporal del recurso afectado hasta su subsanación por parte del cliente, en cuyo caso, será restaurado al día siguiente de haberse producido esta.

3.18 En aquellos casos en los que el cliente hubiera asociado Webmaker a un nombre de dominio y deseara vincular a dicho dominio un Plan de Hosting de los ofrecidos por arsys, el cliente deberá tener en cuenta que sólo podrá realizar dicha acción en aquellos Planes de Hosting que incluyeran entre sus características un número de buzones de correo igual o superior al número de buzones que tuviera dados de alta en Webmaker en ese momento.

Si el Plan de Hosting a asociar a un dominio vinculado a Webmaker fuera un Hosting Ilimitado o un Cloudwebs, el cliente podrá realizar dicha acción independientemente de que el número de buzones incluidos en el Plan fuera inferior al número de buzones dados de alta en Webmaker, debiendo contratar no obstante la ampliación del número de buzones que fueran necesarios.

Una vez asociado el Plan de Hosting al dominio, se conservarán los buzones de correo y sus recursos asociados, así como las entradas DNS que se crearon en Webmaker, debiendo realizarse su gestión a partir de entonces desde el PdC del propio Plan de Hosting.

3.18 arsys no se responsabilizará, en ningún caso, del contenido y/o configuración de los productos de Webmaker, siendo responsabilidad exclusiva del cliente el guardar copias de seguridad de los mismos. 

4.- CAMBIO DE MODALIDAD DE LOS PRODUCTOS WEBMAKER

4.1 El cliente podrá cambiar la modalidad del producto de Webmaker contratado, bien sea por una modalidad de características, recursos y aplicaciones superiores a la que ya dispone, o inferiores.

En el caso de que el cambio de modalidad del producto de Webmaker sea a una inferior a la contratada inicialmente, el cliente deberá tener en cuenta que aquellas funcionalidades existentes en la modalidad superior, dejarán de estar operativas en el caso de que las mismas no se encuentren disponibles dentro de los recursos ofrecidos para la nueva modalidad del producto de Webmaker elegida.

4.2 El cambio de modalidad de producto se realizará desde el AdC, bien por el cliente, bien por uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes.

4.3 Cuando se realiza un cambio de modalidad a un producto Webmaker superior en características se generará una factura rectificativa a favor del cliente por la suma pagada y no consumida, que se le abonará mediante transferencia bancaria. La transferencia se realizará a la fecha de vencimiento de su factura rectificativa, siempre que no existan cobros pendientes. El cliente podrá consultar la factura rectificativa desde el apartado "Facturas" de su AdC.

5.- PRECIO Y FORMA DE PAGO

5.1 El alta en los productos de Webmaker de arsys y el acceso al Panel de Control correspondiente es gratuito.

5.2 Por la disponibilidad del producto de Webmaker que da origen a estas Condiciones, el cliente deberá pagar por adelantado a arsys el precio correspondiente a la modalidad del producto Webmaker contratado, determinado en https://www.arsys.es/ y que se recoge en el Anexo I de estas Condiciones.

En todo caso el cliente, quien figura como tal en la ficha, es responsable del pago de las facturas aún cuando un tercero intervenga en su nombre, por lo que la responsabilidad de facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.

5.3 Las cantidades mencionadas en estas Condiciones y en sus anexos no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En cualquier caso, el cliente deberá abonar el IVA correspondiente al producto contratado.

5.4 Si el cliente se excediera en la utilización de recursos y aplicaciones incluidos en el producto Webmaker contratado, realizará el pago de los recursos y aplicaciones superados, conforme a las tarifas previstas en las presentes CEP y/o en las que se presenten de forma actualizada en https://www.arsys.es/.

El cliente deberá controlar el caudal transferido y el espacio ocupado a través de las estadísticas a las que puede acceder desde el Panel de Control, teniendo la posibilidad de configurar avisos que le informen antes de superar el umbral contratado.

El exceso de espacio en disco consumido por cada buzón del sistema de correo (Estándar o Exchange) asociado a los productos Webmaker se facturará a razón de 0,01 euros mensuales por cada 1 MB (tramos mínimos de 1 MB).

5.5 En el caso de que el cliente solicitara el registro, traslado o cambio de registrador de un nombre de (sub)dominio simultáneamente a la contratación de un producto Webmaker, deberá someterse a las normas de pago que rigen dichos productos, publicadas en https://www.arsys.es/, así como a las Condiciones específicas para nombres de dominio correspondientes.

5.6 La periodicidad de pago: El pago de los productos Webmaker es mensual o anual, conforme a lo elegido por el cliente en el formulario de contratación.

Ahora bien, las ampliaciones y los servicios adicionales, es decir, los no incorporados en el precio de Webmaker, generalmente tienen un coste y pago mensual, a excepción de los Certificados de Seguridad (SSL) cuyo pago será anual.

El cliente podrá modificar con posterioridad la periodicidad de pago elegida para el producto principal desde el AC, siempre y cuando no haya sido emitida aún la factura correspondiente a ese período.

5.7 Forma de pago: el pago de los productos Webmaker y de los recursos contratados para los mismos, tanto en su primera contratación como en sus sucesivas renovaciones, se realizará por adelantado, a través de cualquiera de las formas de pago que arsys ofrece para sus productos: domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o PayPal. Con la selección de una de estas opciones, el cliente consiente y autoriza a arsys a efectuar los cargos de los importes correspondientes, conforme a la forma de pago y a los datos de la misma indicados en el formulario de contratación.

En cualquier momento, el cliente podrá modificar la forma de pago y/o sus datos asociados, solicitándolo a través de su Área de Cliente.

5.8 La facturación de los buzones y ampliaciones de espacio en disco por buzón de correo Estándar que se contraten para el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange, se realizarán en la misma fecha que el producto Webmaker asociado al nombre de dominio al que pertenezca dicho buzón.

5.9 arsys se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal causará baja definitiva el servicio por incumplimiento de las Condiciones por su parte.

La falta de pago de las ampliaciones y de los servicios adicionales, es decir los no incorporados en el precio del servicio estándar, ocasionará la interrupción del servicio principal.

En los casos de desactivación de un servicio por impago, serán eliminados todos los datos asociados al mismo. Si se vuelve a contratar dicho servicio se deberán dar de alta de nuevo todos los datos.

5.10 arsys remite sus facturas de manera telemática con plena validez legal, utilizando para ello, el certificado clase 2 A, aceptado por la AEAT de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, cumpliendo la normativa vigente en esta materia y, por lo tanto, garantizando la autenticidad del origen y la integridad del contenido.

El cliente, con la aceptación de las presentes Condiciones Específicas, consiente expresamente el envío de las facturas relativas al servicio objeto del mismo a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

5.11 En el caso de que el cliente desease realizar cualquier consulta o solicitud relacionada con la facturación y forma de pago del servicio objeto de estas Condiciones Específicas, podrá realizarla desde el AdC.

De forma adicional, el cliente podrá acceder al repositorio de las facturas que se muestran en su AdC, permitiéndole su impresión y descarga.

5.12 La cuantía de los precios estipulados en la web https://www.arsys.es/ y recogidos en estas Condiciones podrá ser objeto de revisión por parte de arsys. Sin perjuicio de lo dispuesto en estas Condiciones, para los cambios en los precios estipulados se atenderá a lo dispuesto en las CGS.

5.13 Aquellos clientes que conforme a la normativa española vigente tuvieran la consideración de consumidores y usuarios podrán ejercer su derecho de desistimiento durante los primeros 14 días naturales desde la contratación del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor y usuario deberá enviar una solicitud desde su AdC en el plazo máximo de 14 días naturales, contados desde el momento de la contratación, haciendo constar la siguiente información:

  • Su voluntad inequívoca de ejercer el derecho de desistimiento.
  • El nombre exacto del producto o servicio del que desea desistir.
  • La fecha en que realizó la contratación del producto o servicio del que desea desistir.

El consumidor y usuario podrá utilizar también el modelo de formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento, incorporado en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, haciéndolo llegar a arsys debidamente firmado, en el plazo antes mencionado, junto con la fotocopia de su NIF como medio que asegure de forma inequívoca que se trata de una solicitud que proviene del propio cliente.

Una vez recibida la solicitud de desistimiento, arsys enviará un número de ticket como justificante de su recepción y en cualquier caso, siempre que haya sido cumplimentada correctamente en todos sus términos, dentro del plazo legalmente habilitado para ello, procederá a su tramitación procediendo a la baja del producto o servicio correspondiente y reembolsando al cliente el precio abonado por el mismo en el plazo máximo de 14 días naturales desde que arsys hubiera recibido su solicitud de desistimiento.

Debido a la naturaleza y características de los nombres de dominio asociados al servicio de Webmaker objeto de las presentes Condiciones Específicas, teniendo en cuenta que su contratación conlleva la ejecución total del mismo y que se trata de un servicio personalizado, el cliente no tendrá derecho al reembolso de cantidad alguna por el cese anticipado del mismo. Por lo tanto, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento regulado en la normativa española vigente sobre consumidores y usuarios, al constituir la naturaleza y características de este servicio una de las excepciones a dicho derecho.

5.14 El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de alta inicial del servicio para resolver las presentes Condiciones sin incurrir en penalización ni gasto alguno. No se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del producto, así como tampoco a los cambios de modalidad de producto que realice el cliente.

Tras el ejercicio de este derecho, arsys reintegrará al cliente la cuantía abonada por la prestación del servicio, excepto en aquellos casos en que debido a la naturaleza de la prestación sea imposible llevarlo a cabo, por haber sido ya disfrutado por el cliente. 

Fuera del plazo de garantía a que se refiere este apartado, el cliente no tiene derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del producto contratado, excepto en aquellos casos en que la legislación vigente así lo prevea.

Este período de garantía no será acumulable en ningún caso al derecho de desistimiento recogido en la cláusula 5.13 de las presentes Condiciones Específicas y que la legislación española vigente reconoce a aquellos clientes que conforme a la misma tuvieran la consideración de consumidores y usuarios, dado que el derecho de desistimiento se entiende incluido en los primeros 14 días del período de garantía.

Como consecuencia de las características de los Certificados de Seguridad (SSL), el cliente no tendrá derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del mismo, respetando en todo caso, lo establecido al respecto en la normativa vigente sobre consumidores y usuarios.

6.- ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN

6.1 Las presentes Condiciones específicas entrarán en vigor el mismo día de su formalización, es decir, en el momento en que el cliente finaliza la contratación y tiene la posibilidad de acceder a su producto Webmaker, recibiendo las indicaciones de acceso al mismo, así como la justificación por escrito vía e-mail de las Condiciones por las que se rige, comenzando arsys a prestar el servicio a partir de entonces.

6.2 Estas Condiciones tendrán duración mensual, trimestral o anual, dependiendo del plazo de facturación elegido por el cliente en el formulario de contratación, contada a partir de la formalización de las mismas.

6.3 Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, las presentes Condiciones se prorrogará tácitamente y no se dará por finalizado hasta que el cliente, o uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes, haya manifestado su baja desde el AdC, a través de cualquiera de las formas recogidas en estas Condiciones.

En cada renovación no se enviará copia de las Condiciones, entendiéndose siempre vigentes las publicadas en la web https://www.arsys.es/avisos-legales   que recogen la versión más actual.

6.4 Los recursos y aplicaciones utilizados en el producto Webmaker contratado pueden activarse o desactivarse en cualquier momento mientras el producto se encuentre activo y al corriente de pago; ahora bien, si un recurso o aplicación tiene un coste mensual adicional, el hecho de desactivarlo antes de que se venza el mes pagado por adelantado no supone la devolución de la parte proporcional no consumida, excepto en aquellos supuestos en que la legislación vigente así lo prevea.

6.5 La baja de un producto Webmaker en el que se hubiera activado el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange, supondrá la baja automática de este servicio y en consecuencia, la resolución de sus correspondientes Condiciones.

6.6 Si el cliente o uno de los usuarios por él autorizados, tramitara personalmente la baja desde el AdC, ésta se producirá, en función de las dos opciones disponibles: a) en un plazo máximo de 48 horas desde la fecha de tramitación por el cliente, si el cliente elige la opción de baja inmediata; b) una vez finalice el periodo de validez de su producto, en la próxima fecha de renovación del mismo, si el cliente elige esta opción de baja diferida. En este último caso, el producto permanecerá activo en el AdC hasta la mencionada fecha, en la que el mismo no será renovado y será dado de baja. Mientras que si el cliente tramita la baja desde el Panel de Control (cuando se trate de un recurso cuya baja se gestiona desde esta herramienta), ésta se producirá automáticamente, en el mismo día que se tramite.

No obstante, si el cliente solicitara, a arsys, la baja desde el apartado "Contacto" del AdC, ésta se producirá el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo suficiente para gestionarla. 

Por tanto, se advierte al cliente de que debe observar estas circunstancias para no perder el contenido que tuviera alojado

La tramitación de la baja supondrá la eliminación del producto Webmaker, pero no la eliminación de las entradas DNS que se hayan creado de forma manual, de cuya modificación será responsable el cliente.

6.7 Una vez que se proceda a la baja del producto Webmaker contratado, arsys no se responsabilizará del contenido del mismo, siendo responsabilidad del cliente el haber guardado una copia de seguridad de su contenido y/o configuración.

6.8 La baja del producto Webmaker contratado no llevará aparejada la del nombre de (sub)dominio que pudiera tener asociado, la cual tendrá que tramitar el cliente de forma independiente

7.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES

7.1 Los productos Webmaker son productos de alojamiento compartido con otros de igual naturaleza y recursos. Por este motivo, arsys se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento de estas Condiciones (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU, de transferencia, de espacio en disco o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor.

A tal efecto, arsys realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del servicio.

Asimismo, arsys se reserva el derecho de bloquear o eliminar, temporal o permanentemente, sin necesidad de que el aviso al cliente se realice con carácter previo, uno o varios de los parámetros de configuración disponibles en el Panel de Control si se detectase un riesgo o vulnerabilidad para la seguridad de los productos Webmaker.

De igual forma, en aquellos casos en que arsys advierta un aumento significativo de alguno de los recursos de los productos Webmaker lo notificará al cliente y como medida preventiva podrá proceder a inhabilitar el acceso de los usuarios creados para el uso de dicho recurso, hasta que se normalice la situación

7.2 A través del AdC el cliente podrá realizar gestiones de forma autenticada en relación a sus productos y servicios, tales como consultar sus datos, acceder a las facturas emitidas, realizar consultas, sugerencias o reclamaciones, etc. arsys asignará un número de ticket a cada acción realizada por el cliente a través de su AdC, de forma que el cliente pueda identificar y hacer un seguimiento de la misma conociendo su estado en cada momento.

8.- TERMINACIÓN 

8.1 Las presentes Condiciones específicas finalizarán cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de estas Condiciones, concurra alguna de las siguientes:

  1. Mutuo Acuerdo de las partes.
  2. Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
  3. Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas de estas Condiciones.

8.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa del resolución de estas Condiciones, tal y como se establece en la cláusula 8.1.c, arsys se reserva el derecho a terminar de forma anticipada las mismas y, por lo tanto, a desposeer al cliente de los productos contratados sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

8.3 En caso de resolución o rescisión de las presentes Condiciones, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución de estas Condiciones frente a arsys y frente a terceros.

9.- PROPIEDAD INTELECTUAL

El método de autenticación DKIM (Domain Keys Identified Mail) ofrecido por Arsys a través del sistema de Correo Estándar (POP3/IMAP4), así como del sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange, se ofrece bajo las condiciones de la Licencia Opensource Apache, publicados en http://www.apache.org/licenses/LICENSE-2.0  que el cliente deberá observar y cumplir. 

Conforme a dichas condiciones y a menos que así lo exija la legislación aplicable, el software distribuido bajo la mencionada Licencia Opensource se distribuye "TAL CUAL", SIN GARANTÍAS NI CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, ni expresas ni implícitas. 

Arsys no asume responsabilidad ni ofrece garantía alguna en relación a la disponibilidad y operatividad del mencionado software, eximiendo el cliente a arsys de cualquier responsabilidad derivada tanto de su funcionamiento como de su utilización y manteniéndole indemne frente a reclamaciones de terceros.

ANEXO I - CARACTERISTICAS, RECURSOS Y TARIFAS DE LOS PRODUCTOS DE WEBMAKER

Anexo I.1 Webmaker PRO

A) CARACTERÍSTICAS

  • 2 GB de espacio en disco.
  • Transferencia mensual ilimitada.
  • Ilimitados créditos para asignar en widgets.
  • 1 buzón de correo Estándar con 10 GB de espacio en disco por buzón, accesibles por POP3, IMAP4 y Webmail (requiere dominio asociado).
  • Estadísticas de consumo de espacio en disco.
  • Sistema configurable de avisos automáticos al alcanzar un determinado volumen de espacio en disco.
  • 5 páginas.
  • Ilimitado número de plantillas.
  • Gestión de DNS de dominio (en caso de asociar un nombre de dominio).
  • Correo Híbrido Estándar-Exchange: buzones POP3/IMAP4 y Exchange bajo el mismo dominio.
  • Entradas DKIM y SPF.
  • Posibilidad de configurar entradas DMARC.
  • Ilimitadas cuentas de correo redirigidas.
  • Ilimitados alias de correo (redirecciones a cuentas de su dominio).
  • Webmail personalizable.
  • 1 Certificado de Seguridad Basic SSL powered by DigiCert gratuito (limitado a 1 certificado por producto) y Certificados de Seguridad (SSL) de pago como servicio adicional.

Tarifa mensual: 9,90 €/mes.
Tarifa anual: 118,80 €/año.

B) Si el cliente supera los recursos de espacio en disco del producto Webmaker Pro, el exceso se facturará conforme a las siguientes tarifas:

  • Espacio en disco: 1 GB a 10 €/mes (en tramos mínimos de 1 GB).

Anexo I.2 Webmaker premium

A) CARACTERÍSTICAS

  • 10 GB de espacio en disco.
  • Transferencia mensual ilimitada.
  • Ilimitados créditos para asignar en widgets.
  • 25 buzones de correo Estándar con 10 GB de espacio en disco por buzón, accesibles por POP3, IMAP4 y Webmail (requieren dominio asociado).
  • 50 páginas.
  • Ilimitado número de plantillas.
  • Gestión de DNS de dominio (en caso de asociar un nombre de dominio).
  • Correo Híbrido Estándar-Exchange: buzones POP3/IMAP4 y Exchange bajo el mismo dominio.
  • Entradas DKIM y SPF.
  • Posibilidad de configurar entradas DMARC.
  • Ilimitadas cuentas de correo redirigidas.
  • Ilimitados alias de correo (redirecciones a cuentas de su dominio).
  • Webmail personalizable.
  • 1 Certificado de Seguridad Basic SSL powered by DigiCert gratuito (limitado a 1 certificado por producto) y Certificados de Seguridad (SSL) de pago como servicio adicional.

Tarifa mensual: 19,90 €/mes.
Tarifa anual: 238,80 €/año.

B) Si el cliente supera los recursos de espacio en disco del producto Webmaker Premium, el exceso se facturará conforme a las siguientes tarifas:

  • Espacio en disco: 1 GB a 10 €/mes (en tramos mínimos de 1 GB).

Anexo I.3 Webmaker Marketing Premium

A) CARACTERÍSTICAS

  • 100 GB de espacio en disco.
  • Transferencia mensual ilimitada.
  • Ilimitados créditos para asignar en widgets.
  • 50 buzones de correo Estándar con 10 GB de espacio en disco por buzón, accesibles por POP3, IMAP4 y Webmail (requieren dominio asociado).
  • Ilimitadas páginas.
  • Ilimitado número de plantillas.
  • Herramienta "Localiza tu Empresa".
  • Recurso rankingcoach.
  • Gestión de DNS de dominio (en caso de asociar un nombre de dominio).
  • Correo Híbrido Estándar-Exchange: buzones POP3/IMAP4 y Exchange bajo el mismo dominio.
  • Entradas DKIM y SPF.
  • Posibilidad de configurar entradas DMARC.
  • Ilimitadas cuentas de correo redirigidas.
  • Ilimitados alias de correo (redirecciones a cuentas de su dominio).
  • Webmail personalizable.
  • 1 Certificado de Seguridad Basic SSL powered by DigiCert gratuito (limitado a 1 certificado por producto) y Certificados de Seguridad (SSL) de pago como servicio adicional.

Tarifa mensual: 29,90 €/mes.
Tarifa anual: 358,80 €/año.

B) Si el cliente supera los recursos de espacio en disco del producto Webmaker Marketing Premium, el exceso se facturará conforme a las siguientes tarifas:

  • Espacio en disco: 1 GB a 10 €/mes (en tramos mínimos de 1 GB).

ANEXO II – TARIFAS DE LOS SERVICIOS ADICIONALES NO INCLUIDOS EN LOS PRODUCTOS DE WEBMAKER

Anexo II.A

El servicio adicional denominado "Filtro Avanzado: antivirus/antispam/antiphishing" tendrá las siguientes tarifas:

- Para Webmaker Pro y Webmaker Premium:

  • Tarifa mensual: 2 ,00 €
  • Tarifa anual: 24,00 €

- Para Webmaker Marketing Premium:

  • Tarifa mensual: 5,00 €
  • Tarifa anual: 60,00 €

Anexo II.B

El cliente podrá contratar las siguientes ampliaciones para el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange

B.1 CORREO ESTÁNDAR:

B.1.1 Buzones de Correo Estándar: 0,75 €/mes por buzón.

B.1.2 Ampliaciones de espacio en disco por buzón de Correo Estándar:

  • Ampliación a 15 GB: 1,00 €/mes.
  • Ampliación a 25 GB: 2,50 €/mes.
  • Ampliación a 40 GB: 6,00 €/mes.
  • Ampliación a 60 GB: 10,00 €/mes.
  • Ampliación a 80 GB: 15,00 €/mes.

B.2 CORREO EXCHANGE:

  • 1 Buzón de 10 GB:
    • Tarifa mensual: 2,00€
    • Tarifa anual: 24€
  • 1 Buzón de 50 GB:
    • Tarifa mensual: 12,00 €
    • Tarifa anual: 144,00 €
  • 1 Buzón de 100 GB:
    • Tarifa menual: 20,00 €
    • Tarifa anual: 240,00 €

ANEXO III. CONDICIONES PARTICULARES DEL SISTEMA DE CORREO HÍBRIDO ESTÁNDAR EXCHANGE

1- CARACTERÍSTICAS

1.1 Mediante el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange, el cliente podrá convertir sus buzones de correo Estándar (POP3/IMAP4) en buzones de correo de Exchange, con todas las funcionalidades que arsys ofrece para este último.

El cliente desde el Panel de control de su Webmaker, podrá seleccionar los buzones POP3/IMAP4 que desee migrar al sistema de correo Exchange y viceversa, así como decidir si traslada o no, el contenido de los mismos.

El cliente deberá tener en cuenta que no será posible contratar el producto de Correo Exchange para aquellos dominios que ya tengan contratado, en arsys, un Plan de Hosting o Webmaker, puesto que el mismo ya incluye el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange. En dicho caso, sería necesario que procediese a dar de baja dicho Plan de Hosting o Webmaker, siendo recomendable, con carácter previo, descargarse todo el correo de las anteriores cuentas, para evitar perder la información contenida en las mismas.

1.2 El proceso de migración de un buzón de correo POP3/IMAP4 al sistema Exchange, requiere para su realización que el cliente ya disponga del servicio Exchange activo y que tenga recursos suficientes del tipo "Buzón de correo Exchange" para asumir este nuevo buzón.

De forma inversa, para el proceso de migración de un buzón de correo Exchange al sistema POP3/IMAP4, es necesario que el cliente disponga ya de un Plan de Hosting o Webmaker que le ofrezca ese sistema de correo con buzones libres para crearlo en esa plataforma.

En cualquiera de los dos casos anteriores, si el espacio utilizado en el buzón que migra es superior al permitido en la plataforma de destino, debe tener en cuenta que la copia del contenido de su buzón puede superar los márgenes, y se le facturarán extras de espacio para ese buzón.

1.3 El cliente podrá gestionar y administrar los recursos y aplicaciones propios del servicio Correo Híbrido Estándar-Exchange desde el Panel de control del Webmaker al que se encuentre asociado el servicio de correo.

1.4 El servicio de Correo Exchange se activa para el nombre de dominio al que pertenece el buzón de correo que el cliente haya decidido activar o migrar y, por defecto, sin buzones incluidos, pudiendo el cliente posteriormente contratar los Planes de buzones que necesite, desde su AdC.

No será necesario volver a activar el sistema de correo Exchange para migrar otros buzones pertenecientes al mismo dominio.

El cliente pagará por el Plan de buzones contratado, con independencia de que utilice la totalidad de los buzones incluidos en los mismos.

El Panel de control incorpora un indicador del número de buzones tanto disponibles como utilizados.

En ningún caso, se podrá dar de alta un nuevo buzón si se ha alcanzado el límite del Plan contratado, en cuyo caso, el cliente deberá proceder a contratar un nuevo Plan en función de sus necesidades, desde el AdC.

1.5 El cliente deberá tener en cuenta que:

  • Cada nombre de dominio asociado a Webmaker, podrá tener buzones funcionando de forma simultánea en las dos plataformas de correo, Estándar y/o Exchange.
  • Cada buzón solo podrá tener asociado un tipo de correo, Estándar o Exchange.
  • Cada buzón de correo se asocia a una dirección de e-mail, a través de la cual se reciben los mensajes.
  • El correo redirigido se realizará en todos los casos desde la plataforma de correo Estándar (POP3/IMAP4).

1.6 Para un correcto funcionamiento del sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange, será necesario realizar algunas modificaciones en la configuración de las entradas DNS del dominio. Si la gestión de estas entradas DNS no está asumida por arsys para ese dominio, el cliente deberá modificarlas de acuerdo con la información ofrecida en el apartado de configuración de correo de su Panel de Control.

1.7 Los Planes de buzones serán creados y facturados al cliente, en función del sistema de correo elegido, Estándar o Exchange, conforme a lo dispuesto en la cláusula quinta de estas CEP con independencia de quien sea el usuario final del buzón.

1.8 El tiempo máximo de disponibilidad de los mensajes almacenados en las carpetas "Trash o Papelera" y "Spam" de los buzones de correo, tanto Estándar como Exchange, será de 30 días, contados desde el momento de su recepción en el buzón, no responsabilizándose arsys de la permanencia de estos mensajes una vez superado dicho plazo.

1.9 Una vez realizada la migración del contenido de un buzón al nuevo sistema de correo, el contenido del buzón abandonado se mantendrá desvinculado del sistema de correo (sin recibir mensajes) pero el cliente podrá acceder al mismo, utilizando sus contraseñas anteriores, durante un plazo máximo de 90 días.

Si durante este plazo, el cliente solicitase volver al sistema anterior de correo, podrá recuperar el contenido anterior del mismo y el buzón al que acababa de migrar iniciará el mismo proceso de 90 días de accesibilidad sin recepción.

En cualquier caso, la correcta migración de un sistema de correo a otro, se le notificará al cliente mediante el envío de un correo electrónico a su buzón bajo el anterior sistema de correo.

En el caso de que, en una operación de migración a otro sistema de correo, el cliente no elija la opción de trasladar el contenido del buzón, arsys recomienda guardar una copia de todo el contenido de las anteriores cuentas, para evitar perder la información contenida en las mismas.

1.10 En cualquier momento, para ambos sistemas de correo Estándar y Exchange, el cliente podrá conocer el espacio libre del que dispone, configurando el sistema automático de avisos programados (por email y/o SMS) desde su Panel de control, al superar cierto tamaño indicado por el mismo y poder tomar así las medidas oportunas.

El cliente debe tener en cuenta que las estadísticas de ocupación de buzones se actualizan de forma automática cada noche, por lo que pueden no corresponder con la ocupación real del buzón en el momento de ser consultada.

1.11 Para un correcto funcionamiento del sistema de Correo Exchange puede ser necesario disponer de determinados elementos adquiridos por separado (como por ejemplo, dispositivos de telefonía móvil compatibles, software o licencias específicas, etc.), los cuales no están incluidos dentro del sistema de Correo Exchange.

arsys no se responsabilizará de las incidencias que pudieran surgir en el funcionamiento del Correo Exchange como consecuencia de la interrelación de estos u otros elementos externos con el servicio prestado.

1.12 Las modificaciones que pueda sufrir el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange se regirán por lo dispuesto en la cláusula de modificaciones de las CGC.

En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio con la publicación del mismo en la web de arsys.

1.13 La baja del Webmaker asociado al nombre de dominio para el que se proporciona el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange supondrá la baja automática de dicho servicio y por tanto de los buzones y de de toda la información asociada al mismo.

1.14 arsys se reserva el derecho a dar de baja aquellos sistemas de Correo Exchange que no mantengan contratado durante los últimos 60 días, ningún Plan de buzones.

2- PRECIO Y FORMA DE PAGO DEL SISTEMA DE CORREO HÍBRIDO ESTÁNDAR-EXCHANGE

2.1 El alta en el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange ofrecido por arsys y el acceso al Panel de control correspondiente es gratuito.

2.2 Los precios de los buzones de Correo Estándar, Correo Exchange y las tarifas de sus ampliaciones se encuentran recogidos en las presentes CEP, en sus Anexos y de forma actualizada publicados en https://www.arsys.es.

2.3 El exceso de espacio en disco consumido, tanto por cada buzón del sistema de correo Estándar se facturará a razón de 0,01 euros mensuales por cada 1 MB (tramos mínimos de 1 MB).

2.4 La periodicidad de pago de los buzones del sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange será la misma que tenga el Plan de Alojamiento asociado al nombre de dominio al que pertenece ese buzón. Con carácter general, la periodicidad será mensual o anual, variando en función del Webmaker contratado por el cliente.

2.5 Forma de pago: El pago de los buzones de correo y de sus ampliaciones, tanto en su primera contratación como en sucesivas renovaciones, se realizará por adelantado a través de cualquiera de las dos formas de pago que Arsys ofrece para sus productos: domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o PayPal. Con la selección de una de estas opciones, el cliente consiente y autoriza a arsys a efectuar los cargos de los importes correspondientes, conforme a la forma de pago y a los datos de la misma indicados en el formulario de contratación.

En cualquier momento, el cliente podrá modificar la forma de pago y/o sus datos asociados, solicitándolo a través de su Área de Cliente.

2.6 La facturación de los buzones o paquetes de buzones y de ampliaciones de espacio en disco por buzón de correo Estándar que se contraten para el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange, se realizará en la misma factura que el Webmaker asociado al nombre de dominio al que pertenezca ese buzón.

3- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES EN RELACÍÓN AL SISTEMA DE CORREO HÍBRIDO ESTÁNDAR-EXCHANGE

3.1 El sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange es un servicio de alojamiento compartido con otros servicios de igual naturaleza y recursos. Por este motivo, arsys se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento de las presentes CEP (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor.

A tal efecto, arsys realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del servicio.

3.2 En ningún caso arsys acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento del sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange por no cumplir este con las expectativas del cliente.

3.3 arsys no se responsabiliza de que el procedimiento de migración de los buzones de un sistema de correo hacia otro, se realice de forma satisfactoria, ni de las incidencias técnicas que puedan surgir respecto al contenido de los buzones migrados, aun cuando se hayan realizado, por parte de arsys, todas las gestiones oportunas. arsys sólo responderá en aquellos casos en los que la migración o copia del contenido de los buzones seleccionados por el cliente no sea llevada a efecto como consecuencia de una actuación negligente de arsys y suficientemente probada.

Será responsabilidad del cliente, el trasladar estas obligaciones de actualización de la dirección de e-mail de contacto, a los usuarios autorizados para acceder y ejecutar acciones desde el AdC, así como responder ante cualquier consecuencia que se pudiese derivar de su incumplimiento.

En efecto, entre otros motivos, la migración y/o copia del contenido del buzón seleccionado por el cliente es susceptible de no ser realizada correctamente bien por motivos técnicos (las herramientas utilizadas para la copia son programas propiedad de terceros ajenos a arsys), bien debido al tamaño del mismo o a la existencia de buzones pendientes de su eliminación derivados de una migración anterior o bien por el incumplimiento por parte del cliente y/o del titular de algún requisito imprescindible exigido por arsys.

Por lo tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a arsys, por no realizarse correctamente la migración y/o copia del contenido del buzón seleccionado, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que le pudieran corresponder y/o lo dispuesto en la legislación vigente.

Si la migración y/o copia del contenido del buzón seleccionado no se produjera adecuadamente por una actuación negligente de arsys, ésta realizará las gestiones oportunas para su correcta realización o a petición del cliente se le devolverá la cantidad de dinero que hubiera abonado para la obtención de este servicio, todo ello sin perjuicio de las acciones legales que le pudieran corresponder.

3.4 El acceso y uso del sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que arsys no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.

arsys no asumirá responsabilidad alguna por las acciones que los usuarios creados y autorizados por el cliente pudieran realizar. De igual forma, arsys no será responsable de las órdenes que hubieran sido ejecutadas atendiendo a las peticiones que dichos usuarios pudieran realizar a través del AdC.

3.5 arsys no se responsabilizará, ni aceptará reclamación alguna del cliente o de terceros, por el rechazo de algún mensaje de correo electrónico legítimo, como consecuencia de la naturaleza de los sistemas antispam, debido, entre otros motivos, a la posible concurrencia con medios técnicos externos de los que disponga el propio cliente.

3.6 Mediante la contratación de este servicio, el cliente se compromete a guardar por su cuenta una copia de seguridad del contenido de sus buzones con el fin de reponerlos si fuese necesario.

3.7 El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de sus buzones, de la información transmitida y almacenada, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.

El cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.

4- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN RELACÍÓN AL SISTEMA DE CORREO HÍBRIDO ESTÁNDAR-EXCHANGE

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)  y conforme a lo dispuesto en su Política de protección de datos publicada en https://www.arsys.es/legal?dhtml=politica-proteccion-datos, arsys informa a sus clientes que los proveedores técnicos de algunos productos, de forma excepcional y si fuera necesario para resolver cualquier incidencia de tipo técnico, podrán acceder de forma remota al servidor físico en el que se encuentre alojado el producto y, por tanto, al contenido del mismo. Llegado el caso, sus acciones se limitarían a dicha finalidad, es decir, a la ejecución de los trabajos necesarios para resolver la incidencia, sin utilizar la intervención ni los datos a los que pudieran tener acceso para otros fines. 

Asimismo, el cliente entiende y acepta que los buzones de correo Exchange se encontrarán alojados en un centro de datos ubicado en Europa, gestionado por empresas del Grupo al que Arsys pertenece. Los datos serán tratados con la única finalidad de posibilitar la prestación del servicio al cliente, conforme a lo establecido en el RGPD y LOPDGDD.

El cliente deberá informar de dicha circunstancia a los titulares de los datos que pudieran verse afectados por dicho tratamiento, así como obtener su autorización en el caso de que fuera necesario.

El cliente deberá tener en cuenta que la autoridad competente del lugar en el que se encuentre ubicado del centro de datos mencionado podrá solicitar y obtener de Arsys información tanto de los datos correspondientes al propio cliente como de los datos alojados, de los que el cliente es responsable.