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Ref.: CEEX2010_221116

CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA CORREO EXCHANGE

De una parte, Arsys Internet S.L.U. (en adelante arsys), con NIF: B-85294916 y domicilio social en C/ Madre de Dios nº 21, 26004 Logroño (La Rioja), sociedad de Responsabilidad Limitada Unipersonal constituida en Madrid ante el notario D. Ignacio Martínez-Echevarría y Ortega, inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, en el Tomo 681, Libro 0, Folio 129, Sección 8, Hoja LO-12326.

De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación (en adelante el Cliente), que aparece en https://shop.arsys.es/, con los datos exigidos y con el que arsys establece una actividad comercial a través de estas Condiciones Específicas. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, las presentes Condiciones.

Ambas partes, arsys y cliente, están interesadas en formalizar las presentes Condiciones aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes

CLÁUSULAS

1- DEFINICIONES

arsys: empresa dedicada a la prestación de servicios telemáticos, especializada básicamente en el registro de nombres de dominios y alojamiento de páginas web.

Cliente: toda aquella persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación y elige alguno de los servicios o planes de alojamiento ofrecidos por arsys a través de su URL https://www.arsys.es/ y que figura como una de las partes contratantes.

Condiciones contractuales: conjunto unitario, vinculante para las partes, formado por las cláusulas recogidas en estas Condiciones Generales de Servicio  y por las Condiciones Específicas correspondientes al producto contratado.

Condiciones Generales de Servicio (CGS): conjunto de cláusulas que, con carácter general, regulan la prestación de los servicios y productos ofrecidos por arsys a sus clientes, así como las relaciones entre las Partes, publicadas en https://www.arsys.es/avisos-legales/

Condiciones Específicas de Producto (CEP): cláusulas recogidas en el presente documento que, de forma independiente para cada tipo de producto, recogen sus características y condiciones de uso, disponibles para su consulta, de forma actualizada, en https://www.arsys.es/avisos-legales/

El contenido comercial, la información sobre recursos, características y precios del producto correo Exchange que se manifiesta en la web https://www.arsys.es/ prevalecerá sobre lo recogido en estas Condiciones Específicas; para lo relativo a todas las cuestiones no mencionadas anteriormente (contenido comercial) prevalecerá lo dispuesto en estas Condiciones Específicas.

Nombre de dominio: conjunto de caracteres que identifica un sitio de la red Internet con una dirección (IP).

IP (Internet Protocol): conjunto de reglas que regulan la transmisión de datos a través de la red.

Panel de control: Se trata de una herramienta desarrollada por arsys que se adjudica, generalmente, con cada servicio para la gestión por parte del cliente o de los usuarios autorizados por éste, de los recursos y/o aplicaciones de los que dispone el servicio contratado, así como incluso activar otros servicios adicionales cuyos precios se determinan de manera actualizada en https://www.arsys.es/ en aquellos casos que lo permitan.

Área de cliente (AdC): herramienta desarrollada por arsys que se adjudica a cada cliente y que le permite, entre otras acciones, contratar y gestionar sus productos, consultar las facturas emitidas, actualizar sus datos de facturación, crear usuarios autorizados, acceder al panel de control y realizar solicitudes autenticadas, sugerencias y reclamaciones de manera que cada orden provoque las actuaciones técnicas y administrativas necesarias para el desarrollo de la acción requerida, generándose un número de ticket que permita al cliente su identificación y seguimiento.

Login y contraseña: sistemas que permiten la autentificación del cliente y/o de sus usuarios autorizados para el acceso al panel de control vía web y al AdC, así como para la solicitud de ayudas e información sobre el plan contratado, es decir, se trata de un sistema que garantiza que el acceso a los planes contratados, datos e información sea segura, fiable, veraz y siempre provenga de los clientes o de los usuarios autorizados para ello. arsys se sirve de estos sistemas para identificar, autentificar y verificar la persona del cliente y/o de sus usuarios autorizados.

2.- OBJETO

Las presentes Condiciones Específicas de Producto (CEP) tienen por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede al producto Correo Exchange, que arsys ofrece a sus clientes, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a arsys.

Las presentes Condiciones Específicas de Producto (CEP) constituyen, junto con las Condiciones Generales de Servicio (en adelante, CGS), las Condiciones contractuales que regirán la relación del cliente con arsys, sustituyendo a todos los acuerdos anteriores, sean verbales o escritos, en relación con el objeto de las mismas.
 
En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Específicas de Producto y las CGS, prevalecerá lo establecido en las primeras.

Las Condiciones contractuales, junto a toda la información adicional que sobre el producto contratado por el cliente está publicada en la web de arsys, https://www.arsys.es/, constituyen un conjunto unitario que obliga a las partes.

3.- CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

3.1 Las características técnicas del producto Correo Exchange así como el precio a satisfacer por el mismo viene, en cada momento, claramente determinado en https://www.arsys.es/ y recogido en estas CEP. En todo caso los recursos y aplicaciones de los que dispone el servicio serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web, https://www.arsys.es/.

3.2 El producto Correo Exchange objeto de estas CEP está compuesto, entre otros recursos por una herramienta denominada "Panel de control", desde la cual el cliente puede gestionar y administrar los recursos y aplicaciones propios del servicio.

3.3 Mediante el producto Correo Exchange, el cliente además de disponer de buzones de correo de Exchange, podrá activar buzones de correo Estándar (POP3/IMAP4), así como convertir sus buzones de correo Exchange en buzones de correo Estándar (POP3/IMAP4) y viceversa.

El cliente desde el Panel de control del producto, podrá seleccionar los buzones Exchange que desee migrar al sistema de correo Estándar y viceversa, así como decidir si traslada o no, el contenido de los mismos.

3.4  El proceso de migración de un buzón de correo Exchange al sistema POP3/IMAP4, requiere que el cliente disponga ya del servicio de buzones Estándar y que tenga recursos suficientes del tipo "Buzón de correo Estándar" para asumir este nuevo buzón.

De forma inversa, el proceso de migración de un buzón de correo POP3/IMAP4 al sistema Exchange, requiere para su realización que el cliente tenga recursos suficientes del tipo "Buzón de correo Exchange" para asumir este nuevo buzón.

El cliente deberá tener en cuenta que si el espacio utilizado en su buzón de origen es superior al permitido en la plataforma de destino, la copia del contenido de su buzón puede superar los márgenes permitidos y se le facturarán extras de espacio para ese buzón. La operación sólo se llevará a cabo si el cliente ha seleccionado dicha opción y si el tamaño del buzón que desea copiar no supera el límite técnico preestablecido.

3.5 El producto Correo Exchange se contrata para un nombre de dominio en concreto, pudiendo el cliente posteriormente contratar los Planes de buzones Exchange y ampliaciones de buzones Estándar que necesite, desde su AdC. El cliente pagará por el Plan de buzones Exchange y ampliaciones de buzones Estándar contratados, con independencia de que utilice la totalidad de los buzones incluidos en los mismos.

El Panel de control incorpora un indicador del número de buzones tanto disponibles como utilizados.

En ningún caso, se podrá dar de alta un nuevo buzón si se ha alcanzado el limite del Plan o ampliación contratado respectivamente, en cuyo caso, el cliente deberá proceder a contratar un nuevo Plan o una nueva ampliación en función de sus necesidades, desde el AdC.

3.6 Cada nombre de dominio solo podrá tener asociado un producto de Correo Exchange.

3.7 Para un correcto funcionamiento del sistema de Correo Exchange, será necesario realizar algunas modificaciones en la configuración de las entradas DNS del dominio. Si la gestión de estas entradas DNS no está asumida por arsys para ese dominio, el cliente deberá modificarlas de acuerdo con la información ofrecida en el apartado de configuración de correo de su Panel de Control.

3.8 El cliente deberá tener en cuenta que:

  • Cada buzón solo podrá tener asociado un tipo de correo, Estándar o Exchange.
  • Cada buzón de correo se asocia a una dirección de e-mail, a través de la cual se reciben los mensajes.

El correo redirigido se realizará en todos los casos desde la plataforma de correo Estándar (POP3/IMAP4).

3.9 Todos los Planes de buzones dados de alta para el nombre de dominio al que se asocia este producto, bajo el sistema Exchange o Estándar, serán facturados al cliente conforme a lo dispuesto en la cláusula cuarta de estas CEP con independencia de quien sea el usuario final del buzón.

3.10 El tiempo máximo de disponibilidad de los mensajes almacenados en las carpetas "Trash o Papelera" y "Spam" de los buzones de correo, tanto Estándar como Exchange, será de 30 días, contados desde el momento de su recepción en el buzón, no responsabilizándose arsys de la permanencia de estos mensajes una vez superado dicho plazo.

3.11 Será necesario para que el servicio de correo esté operativo, que las DNS del dominio estén actualizadas con los registros DNS que se muestran en el apartado de Datos de Configuración > DNS del Panel de control.

El cliente podrá elegir si desea que arsys se encargue de modificar automáticamente las entradas DNS de su dominio (opción únicamente disponible, si el dominio está dado de alta en alguno de los planes de hosting compartido de arsys), o si por el contrario prefiere encargarse él mismo de realizar este cambio.

3.12  Una vez realizada la migración del contenido de un buzón al nuevo sistema de correo, el contenido del buzón abandonado se mantendrá desvinculado del sistema de correo (sin recibir mensajes) pero el cliente podrá acceder al mismo, utilizando sus contraseñas anteriores, durante un plazo máximo de 90 días.

Si durante este plazo, el cliente solicitase volver al sistema anterior de correo, podrá recuperar el contenido anterior del mismo y el buzón al que acababa de migrar iniciará el mismo proceso de 90 días de accesibilidad sin recepción.

En cualquier caso, la correcta migración de un sistema de correo a otro, se le notificará al cliente mediante el envío de un correo electrónico a su buzón bajo el anterior sistema de correo.

En el caso de que, en una operación de migración a otro sistema de correo, el cliente no elija la opción de trasladar el contenido del buzón, arsys recomienda guardar una copia de todo el contenido de las anteriores cuentas, para evitar perder la información contenida en las mismas.

3.13 Cada uno de los buzones Estándar o Exchange incluidos en el Paquete contratado dispone de un espacio en disco de 6 GB. Si el espacio utilizado supera esta cantidad, se facturará el exceso conforme a las tarifas recogidas en estas condiciones y en sus anexos y  publicadas de forma actualizada en https://www.arsys.es/.

Cada uno de los buzones adicionales que el cliente contrate para el sistema de correo Estándar o Exchange, dispondrá también, de 6 GB de espacio en disco. En el caso del Correo Exchange, los 6 GB se añadirán al espacio total disponible para la Plataforma Exchange.

El cliente dispondrá de un espacio total en disco de tantos Gigabytes como buzones existan dentro del Plan de buzones contratado.

3.14 El producto Correo Exchange permite crear carpetas públicas, a las que pueden acceder todos los usuarios. El espacio utilizado por estas carpetas se descuenta del espacio total disponible para cada usuario, es decir de 6 GB por buzón contratado.

Dado que no existe limitación en el espacio que puede usarse para las carpetas públicas, si la suma del espacio total usado por los buzones contratados más el ocupado por los documentos de las carpetas públicas, supera el total de Gigabytes disponibles, se facturará el exceso.

En cualquier momento, el cliente podrá conocer el espacio que queda libre, configurando el sistema automático de avisos programados (por email y/o SMS) desde su Panel de control, al superar cierto tamaño indicado por el mismo y poder tomar así las medidas oportunas.

El cliente debe tener en cuenta que las estadísticas de ocupación de buzones se actualizan de forma automática cada noche, por lo que pueden no corresponder con la ocupación real del buzón en el momento de ser consultada.

3.15 El cliente o uno de los usuarios por él autorizados, podrá contratar desde su AdC Planes de buzones Exchange, ampliaciones de buzones Estándar y ampliaciones de espacio en disco por buzón, de carácter superior o inferior a las ya contratadas y disponibles, en función de sus necesidades. Si el cambio se realiza a un Plan de buzones Exchange superior al anteriormente contratado, se generará una factura rectificativa a favor del cliente por la suma pagada y no consumida que se le abonará mediante transferencia bancaria.

El cambio a un Plan de buzones Exchange inferior al anteriormente contratado, no genera derecho a devolución alguna, por entender que ha cancelado el Plan inicialmente contratado con anterioridad a su terminación, salvo que este cambio se produjera durante el periodo de garantía al que hace referencia la cláusula 4.12 de estas CEP.

En el caso de consumidores o usuarios finales, arsys se remitirá a lo dispuesto en la normativa vigente sobre este tema.

3.16  Con el producto Correo Exchange, arsys proporciona de forma gratuita una licencia del programa cliente Microsoft Outlook, versión completa, por cada buzón Exchange contratado, descargable desde el Panel de control, junto con un autoconfigurador que realizará el proceso de configuración de su buzón en Microsoft Outlook de modo automático.

Se recomienda no tener instalada ninguna otra configuración de cuenta de correo Exchange en Microsoft Outlook  antes de usar el autoconfigurador. En caso contrario perdería la configuración anterior.

3.17 El sistema de Correo Exchange ofrecido por arsys lleva incluido de forma gratuita el sistema de Barrera antispam. El sistema de Correo Estándar ofrecido por arsys lleva incluido de forma gratuita el sistema de Barrera antispam.

3.18 Para un correcto funcionamiento del producto Correo Exchange puede ser necesario disponer de determinados elementos adquiridos por separado (como por ejemplo, dispositivos de telefonía móvil compatibles, software o licencias específicas, , etc.), los cuales no están incluidos dentro del producto.

arsys no se responsabilizará de las incidencias que pudieran surgir en el funcionamiento del Correo Exchange como consecuencia de la interrelación de estos u otros elementos externos con el servicio prestado

3.19 Las modificaciones que pueda sufrir el producto de Correo Exchange se regirán por lo dispuesto en las CGS. En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio con la publicación del mismo en la web de arsys.

4.- PRECIO DEL PRODUCTO Y FORMA DE PAGO

4.1 El alta en el producto Correo Exchange ofrecido por arsys y el acceso al Panel de control correspondiente es gratuito.

4.2 Los precios varían en función del Plan de buzones Exchange y/o de las ampliaciones de buzones Estándar y ampliaciones de espacio en disco por buzón contratados por el cliente, así como según su periodicidad de pago, según lo recogido en el Anexo I y II de estas CEP.

En todo caso, el cliente es responsable del pago de las facturas aún cuando un tercero intervenga en nombre del cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.

4.3 Durante los 60 días inmediatamente posteriores a la contratación del producto Correo Exchange para un nombre de dominio concreto, tendrán carácter gratuito todos los Planes de buzones Exchange que el cliente contrate desde el AdC.

Transcurrido dicho periodo, los mismos serán facturados conforme a la periodicidad de pago elegida por el cliente y según las tarifas vigentes en ese momento y publicadas en https://www.arsys.es/

4.4 Las cantidades mencionadas en estas CEP y en https://www.arsys.es/ no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En cualquier caso, el cliente deberá abonar el IVA correspondiente al producto contratado.

4.5. El exceso de espacio en disco consumido, tanto por cada buzón del sistema de correo Estándar, como por la plataforma Exchange en su conjunto, se facturará a razón de 0,01 euros mensuales por cada 1 MB (tramos mínimos de 1 MB).

4.6 Forma de pago: En el momento de contratar el producto de Correo Exchange para un nombre de dominio en concreto, el cliente elegirá la periodicidad de pago, trimestral o anual, que desee.

Los Planes de buzones Exchange y/o de las ampliaciones de buzones Estándar y ampliaciones de espacio en disco por buzón contratados con posterioridad por el cliente, desde su AdC, tendrán la misma periodicidad de pago (trimestral o anual) que haya elegido el cliente al contratar el producto Correo Exchange para ese dominio.

4.7 Forma de pago: El pago de los Planes contratados para el producto Correo Exchange, de las ampliaciones de buzones Estándar y ampliaciones de espacio en disco por buzón tanto en su primera contratación como en las sucesivas renovaciones, se realizarán por adelantado, a través de domiciliación bancaria y/o tarjeta de crédito. Con la selección de una de estas dos opciones, el cliente consiente y autoriza a arsys a efectuar los cargos de los importes correspondientes, conforme a la forma de pago y a los datos de la misma indicados en el formulario de contratación.

En cualquier momento, el cliente podrá modificar la forma de pago y/o sus datos asociados, a través de su Área de Cliente.

4.8 La cuantía de los precios estipulados en la web https://www.arsys.es/ y recogidos en estas Condiciones Específicas podrá ser objeto de revisión por parte de arsys. Sin perjuicio de lo dispuesto en las CGS, para los cambios en los precios estipulados se estará a lo dispuesto en el párrafo que a continuación se recoge.
 
Si arsys llevara a cabo un cambio en los precios al alza del producto Correo Exchange, se notificará a los clientes tal modificación antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver las presentes CEP sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a arsys mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el plazo de pago por adelantado quedarán resueltas estas CEP y, por lo tanto, causará baja su servicio si se mantuviera en su no aceptación al nuevo precio.

4.9 arsys remite sus facturas de manera telemática con plena validez legal, utilizando para ello, el certificado clase 2 A, aceptado por la AEAT de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, cumpliendo la normativa vigente en esta materia y, por lo tanto, garantizando la autenticidad del origen y la integridad del contenido.

El cliente, con la aceptación de las presentes Condiciones Específicas, consiente expresamente el envío de las facturas relativas al servicio objeto del mismo a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

4.10 En el caso de que el cliente desease realizar cualquier consulta o solicitud relacionada con la facturación y de forma de pago del servicio objeto de estas Condiciones Específicas, podrá realizarla desde el AdC.

De forma adicional, el cliente podrá acceder al repositorio de las facturas que se muestran en su AdC, permitiéndole su impresión y descarga.

4.11 Aquellos clientes que conforme a la normativa española vigente tuvieran la consideración de consumidores y usuarios podrán ejercer su derecho de desistimiento durante los primeros 14 días naturales desde la contratación del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor y usuario deberá enviar una solicitud desde su AdC en el plazo máximo de 14 días naturales, contados desde el momento de la contratación, haciendo constar la siguiente información:

  • Su voluntad inequívoca de ejercer el derecho de desistimiento.
  • El nombre exacto del producto o servicio del que desea desistir.
  • La fecha en que realizó la contratación del producto o servicio del que desea desistir.

El consumidor y usuario podrá utilizar también el modelo de formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento, incorporado en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, haciéndolo llegar a arsys debidamente firmado, en el plazo antes mencionado, junto con la fotocopia de su NIF como medio que asegure de forma inequívoca que se trata de una solicitud que proviene del propio cliente.

Una vez recibida la solicitud de desistimiento, arsys enviará un número de ticket como justificante de su recepción y en cualquier caso, siempre que haya sido cumplimentada correctamente en todos sus términos, dentro del plazo legalmente habilitado para ello, procederá a su tramitación procediendo a la baja del producto o servicio correspondiente y reembolsando al cliente el precio abonado por el mismo en el plazo máximo de 14 días naturales desde que arsys hubiera recibido su solicitud de desistimiento.
 
El cliente deberá tener en cuenta las excepciones que la legislación española vigente en materia de consumidores y usuarios establece para el derecho de desistimiento.

4.12 El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de alta inicial del servicio para resolver las presentes CEP sin incurrir en penalización ni gasto alguno. No se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones de estas CEP, ni a las contrataciones sucesivas o simultáneas del mismo servicio.

Tras el ejercicio de este derecho, arsys reintegrará al cliente la cuantía abonada por la prestación del servicio. Asimismo, el cliente deberá pagar la cuantía correspondiente al exceso de espacio en disco consumido durante el periodo en que el servicio ha estado activo.

Fuera del plazo de garantía al que se refiere este apartado, el cliente no tiene derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del servicio contratado, excepto en aquellos supuestos en que la legislación vigente así lo prevea.

Este período de garantía no será acumulable en ningún caso al derecho de desistimiento recogido en la cláusula 4.11 de las presentes Condiciones Específicas y que la legislación española vigente reconoce a aquellos clientes que conforme a la misma tuvieran la consideración de consumidores y usuarios, dado que el derecho de desistimiento se entiende incluido en los primeros 14 días del período de garantía.

5.- ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN

5.1 Las presentes CEP entrarán en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el cliente finaliza la contratación, tiene la posibilidad de acceder a la utilización del producto Correo Exchange recibiendo las indicaciones de acceso al mismo, además de la justificación por escrito vía e-mail de dichas CEP, comenzando arsys a prestar el servicio a partir de entonces.

5.2 Las presentes CEP tendrán una duración coincidente con la periodicidad de pago elegida por el cliente, a partir de su formalización.

5.3 Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, estas CEP se prorrogarán tácitamente con el pago de la siguiente factura y no se dará por finalizadas mientras el cliente o uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes, no manifieste su baja a través de las formas reconocidas en el apartado 5.4.

En cada renovación no se enviará copia de las CEP, entendiéndose siempre vigente las publicadas en la web https://www.arsys.es/avisos-legales/ que recoge la versión más actual.

5.4 Si el cliente, o uno de sus usuarios autorizados para ello, solicitara la baja del producto Correo Exchange desde el apartado contacto del AdC, ésta se producirá el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo suficiente para gestionarlo. Sin embargo, si la baja la realiza personalmente el cliente desde la propia AdC ésta se producirá automáticamente, en el mismo día que se tramite. Por tanto, se advierte al cliente de que debe observar esta circunstancia para no perder el contenido que tuviera alojado en los Planes de buzones.

En En aquellos casos en que el cliente desee dar de baja alguno de los Planes contratados de buzones Echange y/o de las ampliaciones de buzones Estándar y ampliaciones de espacio en disco por buzón, deberá realizarlo desde el AdC. En cualquier caso, deberá tener en cuenta que la baja solicitada solo se tramitará si los Planes restantes que tenga contratado el cliente, cubren los buzones que permanezcan activos.

5.5 arsys procederá a dar de baja automáticamente aquellos productos de Correo Exchange que no mantengan contratado ningún Plan de buzones.

6.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

6.1 El producto Correo Exchange es un servicio de alojamiento compartido con otros servicios de igual naturaleza y recursos. Por este motivo, arsys se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento de estas CEP (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor.

A tal efecto, arsys realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del servicio.

6.2 En ningún caso arsys acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento del producto Correo Exchange por no cumplir este con las expectativas del cliente.

6.3 El acceso y uso del producto Correo Exchange es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que arsys no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.

arsys no asumirá responsabilidad alguna por las acciones que los usuarios creados y autorizados por el cliente pudieran realizar. De igual forma, arsys no será responsable de las órdenes que hubieran sido ejecutadas atendiendo a las peticiones que dichos usuarios pudieran realizar a través del AdC.

6.4 arsys no se responsabilizará, ni aceptará reclamación alguna del cliente o de terceros, por el rechazo de algún mensaje de correo electrónico legítimo, como consecuencia de la naturaleza de los sistemas antispam, debido, entre otros motivos, a la posible concurrencia con medios técnicos externos de los que disponga el propio cliente.

6.5 Mediante la contratación de este servicio, el cliente se compromete a:

  • Guardar por su cuenta una copia de seguridad del contenido de sus buzones con el fin de reponerlos si fuese necesario.
  • Vigilar el tamaño del espacio total usado por los buzones contratados más el ocupado las carpetas públicas con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo. El cliente podrá controlar el espacio disponible a través del sistema automático de avisos programados (por e-mail y/o SMS), configurable desde su Panel de control, que le informará al superar cierto tamaño indicado por el mismo y poder tomar así las medidas oportunas.

6.6 El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de sus buzones, de la información transmitida y almacenada, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.

El cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.

6.7 El cliente indemnizará a arsys por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de arsys, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.

6.8 Queda prohibido al cliente acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de arsys. Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de arsys como consecuencia directa de una actuación negligente del cliente, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.

6.9 A través del AdC el cliente podrá realizar gestiones de forma autenticada en relación a sus productos y servicios, tales como consultar sus datos, acceder a las facturas emitidas, realizar consultas, sugerencias o reclamaciones, etc. arsys asignará un número de ticket a cada acción realizada por el cliente a través de su AdC, de forma que el cliente pueda identificar y hacer un seguimiento de la misma conociendo su estado en cada momento.

7.- TERMINACIÓN

7.1 Las presentes CEP finalizarán cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de estas Condiciones, concurra alguna de las siguientes:

  1. Mutuo Acuerdo de las partes.
  2. Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
  3. Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas de estas CEP.

7.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa del resolución de estas CEP, tal y como se establece en la cláusula 7.1.c), arsys se reserva el derecho a terminar de forma anticipada las presentes CEP y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio contratado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

7.3 En caso de resolución o rescisión de las presentes CEP, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución de estas CEP frente a arsys y frente a terceros.

8.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

8.1 arsys es titular de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos guardan relación con el servicio contratado, así como de los programas de ordenador necesarios para su implementación y la información que ésta obtenga sobre el mismo.

El cliente debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por arsys aunque fueran gratuitos, de los cuales arsys dispone de los derechos de explotación necesarios.

El cliente, en virtud de las presentes CEP, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del servicio contratado, de los programas de ordenador necesarios para la prestación del servicio ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de las presentes CEP y únicamente para la duración de las mismas.

Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de estas CEP necesitará autorización por escrito por parte de arsys.

8.2 Respecto de la licencia del programa cliente Microsoft Outlook que arsys suministra de manera gratuita el cliente reconoce la titularidad de Microsoft sobre todos los derechos de propiedad intelectual que ostenta sobre el software de Microsoft Outlook. El cliente deberá observar los términos de dicha licencia y responderá del uso pacífico de la misma.

ANEXO I: RECURSOS Y APLICACIONES INCLUIDOS EN EL PRODUCTO CORREO EXCHANGE CONTRATADO

  • Redirección de su nombre de dominio.
  • Frame Activa. Oculta el destino de la redirección.
  • Buzones Exchange y  Estándar (POP3/IMAP4) bajo el mismo dominio.
  • Estadísticas actualizadas de espacio en disco ocupado por buzón y sistema configurable de avisos automáticos al alcanzar un determinado espacio en disco.
  • Ampliación de espacio en disco por buzón como servicio opcional.
  • Ampliación de espacio en disco de la plataforma Exchange como servicio opcional.
  • Ampliación del número de buzones contratados como servicio opcional.
  • 100 cuentas de correo redirigidas.
  • Ilimitados alias de correo (redirecciones a cuentas de su dominio).
  • Gestión de los permisos de envío del servidor de correo de su dominio.
  • Barrera antispam.
  • Página web de cortesía configurable.
  • Completa gestión del DNS del dominio.
  • Panel de control para gestionar todas sus opciones.

ANEXO II: PLANES, AMPLIACIONES Y TARIFAS

Anexo II.a. PLANES

A continuación, se recogen los distintos Planes de correo Exchange que puede contratar el cliente, así como su periodicidad de pago y su tarifa correspondiente.

A) PLANES DE BUZONES EXCHANGE:

  • Plan de 1 buzón:
    • Tarifa trimestral: 36,00 €
    • Tarifa anual: 120,00 €
  • Plan de 5 buzones:
    • Tarifa trimestral: 162,00 €
    • Tarifa anual: 540,00 €
  • Plan de 20 buzones:
    • Tarifa trimestral: 576,00 €
    • Tarifa anual: 1.920,00 €

Anexo II.b. AMPLIACIONES

El cliente podrá contratar las siguientes ampliaciones para el sistema de correo Exchange:

b.1 CORREO ESTÁNDAR:

b.1.1 Paquetes de Buzones:

  • Paquete de 10 buzones:
    • Tarifa mensual: 3,50 €
    • Tarifa trimestral: 10,50 €
    • Tarifa anual: 35,00 €
  • Paquete de 30 buzones:
    • Tarifa mensual: 10,00 €
    • Tarifa trimestral: 30,00 €
    • Tarifa anual: 100,00 €
  • Paquete de 100 buzones: 
    • Tarifa mensual: 100,00 €
    • Tarifa trimestral: 300,00 €
    • Tarifa anual: 1000,00 €

b.1.2 Ampliaciones de espacio en disco por buzón Exchange:

  • Ampliación a 5 GB:
    • Tarifa mensual: 10,00 €
    • Tarifa trimestral: 30,00 €
    • Tarifa anual: 100,00 €
  • Ampliación a 10 GB: 
    • Tarifa mensual: 15,00 €
    • Tarifa trimestral: 45,00 €
    • Tarifa anual: 150,00 €

b.1.3 Ampliaciones de espacio en disco por buzón Estándar:

  • Ampliación a 10 GB:
    • Tarifa mensual: 5,00 €
    • Tarifa trimestral: 15,00 €
    • Tarifa anual: 50,00 €
  • Ampliación a 20 GB: 
    • Tarifa mensual: 10,00 €
    • Tarifa trimestral: 30,00 €
    • Tarifa anual: 100,00
  • Ampliación a 25 GB:
    • Tarifa mensual: 15,00 €
    • Tarifa trimestral: 45,00 €
    • Tarifa anual: 150,00 €
  • Ampliación a 50 GB:
    • Tarifa mensual: 20,00 €
    • Tarifa trimestral: 60,00 €
    • Tarifa anual: 200,00 €
  • Ampliación a 100 GB:
    • Tarifa mensual: 40,00 €
    • Tarifa trimestral: 120,00 €
    • Tarifa anual: 400,00 €
  • Ampliación a 200 GB:
    • Tarifa mensual: 50,00 €
    • Tarifa trimestral: 150,00 €
    • Tarifa anual: 500,00 €

b.1.4 Ampliaciones de redirecciones de correo:

  • Ampliación de 10 redirecciones de correo:
    • Tarifa mensual: 3,00 €
    • Tarifa trimestral: 9,00 €
    • Tarifa anual: 36,00 €
  • Ampliación de 50 redirecciones de correo:
    • Tarifa mensual: 12,00 €
    • Tarifa trimestral: 36,00 €
    • Tarifa anual: 144,00 €

b.1.5 Antivirus/Antispam para buzones estándar:

  • Tarifa mensual: 2,00 €
  • Tarifa trimestral: 6,00 €
  • Tarifa anual: 24,00 €