CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA CLOUDWEBS DEDICADO

De una parte, Arsys Internet S.L.U. (en adelante arsys), con NIF: B-85294916 y domicilio social en C/ Madre de Dios nº 21, 26004 Logroño (La Rioja), sociedad de Responsabilidad Limitada Unipersonal constituida en Madrid ante el notario D. Ignacio Martínez-Echevarría y Ortega, inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, en el Tomo 775, Libro 0, Folio 29, Sección 8, Hoja LO-12326.

De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación (en adelante el Cliente), que aparece en https://shop.arsys.es/, con los datos exigidos y con el que arsys establece una actividad comercial a través de estas Condiciones Específicas. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, las presentes Condiciones.

Ambas partes, arsys y cliente, están interesadas en formalizar las presentes Condiciones aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes

CLÁUSULAS

1- DEFINICIONES

arsys: proveedor de servicios de presencia en Internet, Hosting gestionado, cloud computing y soluciones avanzadas de infraestructura tecnológica.

Cliente: toda aquella persona física o jurídica que contrata con arsys un producto Cloudwebs Dedicado y que figura como una de las partes contratantes.

Condiciones contractuales: conjunto unitario, vinculante para las partes, formado por las cláusulas recogidas en estas Condiciones Generales de Servicio y por las Condiciones Específicas correspondientes al producto contratado.

Condiciones Generales de Servicio (CGS): conjunto de cláusulas que, con carácter general, regulan la prestación de los servicios y productos ofrecidos por arsys a sus clientes, así como las relaciones entre las Partes, publicadas en https://www.arsys.es/avisos-legales/

Condiciones Específicas de Producto (CEP): cláusulas recogidas en el presente documento que, de forma independiente para cada tipo de producto, recogen sus características y condiciones de uso, disponibles para su consulta en https://www.arsys.es/avisos-legales/

Recursos y Aplicaciones: conjunto de características técnicas y de programación informática facilitadas y soportadas por el producto Cloudwebs Dedicado que el cliente puede contratar.

Panel de control: Se trata de una herramienta desarrollada por arsys que se adjudica, generalmente, a cada servicio de arsys para la gestión por parte del cliente o de los usuarios autorizados por éste, de los recursos y/o aplicaciones de los que dispone el servicio contratado.

Área de cliente (AdC): herramienta desarrollada por arsys que se adjudica a cada cliente y que le permite, entre otras acciones, contratar y gestionar sus productos, consultar las facturas emitidas, actualizar sus datos de facturación, crear usuarios autorizados, acceder al panel de control y realizar solicitudes autenticadas, sugerencias y reclamaciones, de manera que cada orden provoque las actuaciones técnicas y administrativas necesarias para el desarrollo de la acción requerida, generándose un número de ticket que permite al cliente su identificación y seguimiento.

2.- OBJETO

2.1.- Las presentes Condiciones tienen por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede a su Cloudwebs Dedicado, la prestación de este servicio por arsys, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a arsys.

2.2.- Las presentes Condiciones específicas constituyen, junto con las Condiciones Generales del Servicio (CGS), las condiciones contractuales que regirán la relación del cliente con arsys, sustituyendo a todos los acuerdos anteriores, sean verbales o escritos, en relación con el objeto de las mismas.

En caso de contradicción entre las presentes Condiciones específicas y las CGS, prevalecerá lo establecido en las primeras.

2.3.- Las condiciones contractuales, junto al formulario de contratación y toda información adicional que sobre el servicio particular contratado, elegido por el cliente, se recoge de manera actualizada, expresamente, en la URL https://www.arsys.es/, forman un conjunto unitario que obliga a las partes.

3.- CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

3.1 Cloudwebs Dedicado es un servicio de alojamiento consistente en un servidor virtual que permite al cliente desplegar de forma flexible la configuración software y hardware que mejor se ajuste a sus necesidades.

3.2 El cliente deberá elegir durante la contratación el modelo de Cloudwebs Dedicado (Básico, Avanzado o Premium), el software y el paquete de dominios y de buzones de Correo Estándar, entre los ofertados en https://www.arsys.es/hosting/resellers.html.

En cualquier momento, podrá ampliar el número de dominios y de buzones de correo según los ofertados en su momento a través de su AdC.

Cloudwebs Dedicado incluye por defecto 30 dominios, siendo posible contratar dominios adicionales conforme a las tarifas recogidas en el Anexo I.2 de estas Condiciones y en https://www.arsys.es/.

Respecto al número de buzones de correo Estándar, Cloudwebs Dedicado incluye por defecto 800 buzones de correo Estándar, siendo posible contratar buzones adicionales conforme a las tarifas recogidas en el Anexo I.2 de estas Condiciones y en https://www.arsys.es/.

3.3 Las características generales, las ampliaciones y los servicios adicionales disponibles para Cloudwebs Dedicados, vienen detalladas en el Anexo I adjunto a estas Condiciones específicas.

Las características específicas del Cloudwebs Dedicado, se indican en el mensaje recibido por el cliente al finalizar la contratación desde https://www.arsys.es/.

En líneas generales, las características técnicas de Cloudwebs Dedicado, así como el precio a satisfacer por los mismos se encuentra permanentemente actualizado en la URL https://www.arsys.es/hosting/resellers.html.

3.4 Las modificaciones y mejoras que puedan efectuarse en las características de los diferentes modelos de Cloudwebs Dedicados se regirán por lo dispuesto en las CGS.

En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte a los productos Cloudwebs Dedicados o que afecte a lo dispuesto en estas Condiciones, con la publicación de dichos cambios en la web de arsys.

3.5 Los recursos y el sistema operativo varían según el modelo de Cloudwebs Dedicado contratado, estando disponibles aquellos publicados en ese momento en https://www.arsys.es/hosting/resellers.html.

3.6 El tráfico de datos en Internet va incluido en el precio de cada Cloudwebs Dedicado.

3.7 El cliente acepta que el servidor web se encuentra en un servidor virtual independiente, y que tanto el servidor de correo como el sistema de foros, la aplicación para la gestión de banners publicitarios y las bases de datos MySQL (en el caso de Cloudwebs Dedicado Windows), están alojados en un servidor compartido de arsys.

3.8 arsys pone a disposición del cliente un panel de control personalizable, con dos niveles, administrador del servidor virtual y administrador de los dominios.

3.9 arsys administra de forma completa y exclusiva los productos Cloudwebs Dedicados.

3.10 arsys realiza copias de seguridad diarias de todos los datos de configuración del servidor virtual, excepto del contenido de los buzones por tratarse de una información confidencial.

3.11 Para los recursos buzones de correo, incluidos en el producto Cloudwebs Dedicado contratado, arsys ofrece el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange, que permite al cliente, además de disponer por defecto de buzones de correo Estándar (POP3/IMAP4), activar nuevos buzones o migrar cualquiera de los existentes al sistema de correo Exchange, con todas las funcionalidades que arsys ofrece para este último.

Las condiciones particulares para el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange se encuentran recogidas en el Anexo II de estas CEP.

3.12 El tiempo máximo de disponibilidad de los mensajes almacenados en las carpetas "Trash o Papelera" y "Spam" de los buzones de correo, tanto Estándar como Exchange, será de 30 días, contados desde el momento de su recepción en el buzón, no responsabilizándose arsys de la permanencia de estos mensajes una vez superado dicho plazo.

3.13 Cada uno de los buzones del sistema de Correo Estándar (POP3/IMAP4) dispondrá de un espacio máximo en disco de 10 GB. Si el espacio utilizado supera esta cantidad, se facturará el exceso conforme a las tarifas publicadas de forma actualizada en https://www.arsys.es/.

En cualquier momento, el cliente podrá conocer el espacio libre del que dispone para su buzón, configurando el sistema automático de avisos programados (por email y/o SMS) desde su Panel de control, al superar cierto tamaño indicado por el mismo y poder tomar así las medidas oportunas.

El cliente debe tener en cuenta que las estadísticas de ocupación de buzones se actualizan de forma automática cada noche, por lo que pueden no corresponder con la ocupación real del buzón en el momento de ser consultada.

3.14 El cliente, desde su AdC, podrá contratar buzones o paquetes de buzones adicionales, y ampliaciones de espacio en disco por buzón, de carácter superior o inferior a las ya contratadas y disponibles, en función de sus necesidades.

3.15 Cada uno de los buzones de correo bajo el sistema de Correo Estándar (POP3/IMAP4), así como los buzones de correo bajo el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange, asociados al producto Cloudwebs Dedicado, ofrecidos por arsys, incluirán el método de autenticación DKIM (Domain Keys Identified Mail) activado por defecto para nuevas altas, que además permitirá al cliente configurar entradas DMARC. El cliente tendrá la posibilidad de activar o desactivar esta opción desde su Panel de control, así como configurar las entradas DMARC mencionadas.

El cliente deberá tener en cuenta que arsys sólo se encargará de crear las entradas DNS necesarias para la activación de DKIM cuando el nombre de dominio asociado a los mencionados buzones, se encuentre registrado y gestionado en arsys. En el resto de casos será el cliente el encargado de configurar dichas entradas en su proveedor.

3.16 arsys ofrece de forma gratuita al cliente los siguientes servicios:

Firewall.
Instalación de las actualizaciones y parches de seguridad que sean necesarios.
Soporte técnico telefónico y por email, sin necesidad de requerimiento previo por el cliente.
Copias de seguridad diarias.

3.17 La configuración estándar del Firewall de arsys incluye restricciones en el número y tipo de accesos al servidor para evitar, en la medida de lo posible, ataques o perjuicios en la prestación del servicio al resto de clientes. En consecuencia, si esta configuración no se ajusta a las necesidades del cliente, éste podrá consultar con el Departamento de Información Comercial de arsys (info@arsys.es) para analizar otros tipos de servicios más adecuados a sus necesidades.

3.18 El producto Cloudwebs Dedicado incluye una dirección IP fija para el uso por sus dominios y/o subdominios. El cliente podrá contratar una nueva IP abonando su importe correspondiente.

El cliente deberá tener en cuenta que el número de direcciones IP incluidas en Cloudwebs Dedicados se ofrecen para su utilización por cualquiera de los dominios y/o subdominios que forman parte del mismo.

3.19 El cliente podrá solicitar a arsys, como servicio adicional y de forma gratuita, la Extranet de Dominios.

3.20 Como servicio adicional, el cliente podrá instalar software complementario en su Cloudwebs Dedicado, siempre que sea aprobado e instalado por los técnicos de arsys y posea la correspondiente licencia original, conforme a lo indicado en estas Condiciones específicas.

3.21 El cliente deberá asegurarse de que están previamente registrados y son de su propiedad o se encuentran bajo su gestión:

Los nombres de los dominios que desea dar de alta en el producto Cloudwebs Dedicado contratado.
El nombre del dominio que forma parte de la pareja de DNS que desea utilizar.

3.22 Es responsabilidad del cliente, realizar el cambio de DNS necesario en sus dominios para asegurar la funcionalidad del servicio.

3.23 arsys ofrece a los dominios que el cliente dé de alta en Cloudwebs Dedicado, un software específico, que puede consultar en https://www.arsys.es/hosting/resellers.html

3.24 El producto Cloudwebs Dedicado dispone del recurso de Monitorización Básica, consistente en una herramienta de marketing online que permite al cliente comprobar, mediante las palabras clave que indique, la posición en la que se encuentran sus dominios en el buscador "Google España", así como observar la evolución de esa posición a lo largo del tiempo.

Las características de cada monitorización básica son las siguientes:

Dominio/s asociado/s a Cloudwebs Dedicado (no admitiéndose subdominios).
2 palabras clave.
Limitado a un buscador: Google España.
Actualización periódica.

El número de dominios podrá ampliarse mediante las monitorizaciones adicionales que se ofrecen por cada número de dominios adicionales que contrate el cliente para su Cloudwebs Dedicado:

Las monitorizaciones básicas son recursos asociados a un producto Cloudwebs Dedicado. Por ello, la baja del producto implicará la baja de las monitorizaciones correspondientes al mismo.

Por cada monitorización básica, únicamente se permite una modificación de palabra clave al mes. La modificación de una palabra clave implica una pérdida de todos los datos asociados a ella.

Los recursos que componen cada monitorización básica son limitados, no susceptibles de ampliación.

Desde el módulo de Gestión de monitorización, el cliente podrá asignar o desasignar monitorizaciones a los dominios de sus clientes, siendo necesario para la activación completa del recurso que estos lo configuren, posteriormente, insertando las dos palabras clave a monitorizar.

3.25 AMPLIACIONES Y SERVICIOS ADICIONALES disponibles para el producto Cloudwebs Dedicado:

El cliente podrá contratar una serie de ampliaciones y de servicios adicionales para su Cloudweb Dedicado.

Tanto las ampliaciones como los servicios adicionales pueden variar según el tipo de Cloudweb Dedicado contratado.

En nuestra página web, https://www.arsys.es/hosting/resellers.html, así como en el AdC, se puede consultar una descripción detallada y actualizada de los mismos.

3.25.1 AMPLIACIONES

a) Hardware.

El cliente podrá realizar variaciones en el hardware del modelo de Cloudwebs Dedicado contratado, tales como la ampliación de la memoria RAM o del tamaño del disco duro. Para estudiar la viabilidad de una determinada ampliación, el cliente deberá contactar previamente con el Departamento de Soporte de arsys, escribiendo desde su AdC a soporte@arsys.es.

b) Direcciones IP adicionales.

El producto Cloudwebs Dedicado incluye una dirección IP fija para el uso por sus dominios y/o subdominios. El cliente podrá contratar una nueva IP abonando su importe correspondiente.

El cliente deberá tener en cuenta que el número de direcciones IP incluidas en Cloudwebs Dedicado se ofrecen para su utilización por cualquiera de los dominios y/o subdominios que forman parte del mismo.

Si necesita una dirección IP para otros usos, y siempre que dicho uso esté justificado de acuerdo con el criterio de arsys y de RIPE (entidad coordinadora del espacio de direccionamiento IP en Europa), podrá solicitarla desde su AdC, previo pago de su importe correspondiente.

c) Buzones de correo Estándar.

Permite ampliar el número de buzones, bajo el sistema de correo Estándar, disponible para los dominios de Cloudwebs Dedicado, contratando tantos buzones como necesite el cliente . El precio por cada buzón adicional de correo Estándar variará en función del número de buzones adicionales que el cliente tuviera dados de alta en su Cloudwebs Dedicado, es decir en función del número de buzones que excedan de los 800 incluidos por defecto en dicho producto, conforme a las tarifas recogidas en el Anexo I.2 de estas Condiciones y en https://www.arsys.es/.

El espacio máximo en disco de cada buzón será de 10 GB. Si el espacio utilizado supera esta cantidad, se facturará el exceso conforme al precio de 0,01 €/mes por cada MB excedido (10 €/mes/GB).

d) Buzones de correo Exchange.

Permite contratar buzones bajo el sistema de correo Exchange, para los dominios deCloudwebs Dedicado, en función de las necesidades del cliente.

e) Espacio en disco por buzón.

Permite aumentar, conforme a las tarifas y tramos recogidos en el Anexo I.2 y ofertados en https://www.arsys.es/hosting/resellers.html y/o en el AdC, el espacio en disco disponible para cada uno de los buzones del sistema de correo Estándar de los dominios deCloudwebs Dedicado.

3.25.2 SERVICIOS ADICIONALES

3.25.2.1 Servicios

a) Personalización del Firewall.

Se puede contratar un Plan de Firewall personalizado, que incluye 10 reglas propias y la posibilidad de realizar una petición de cambio al mes.

b) Gestión Multidominios.

El producto Gestión Multidominios permite registrar nombres de dominio de forma ágil y con precios especiales por volumen. Disponible desde el Panel de Control de Cloudwebs Dedicados.

c) Instalación de software complementario.

Es posible instalar software complementario, siempre que cumpla las especificaciones de seguridad y compatibilidad con el software instalado en Cloudwebs Dedicado.

La instalación debe ser realizada por nuestros administradores de sistemas, por lo que se cobrará en función de su tarifa correspondiente.

d) Certificados de seguridad (SSL).

El Certificado de Seguridad (SSL) permite disponer de un sitio web seguro, donde sus usuarios puedan intercambiar información sin riesgos, asegurando la autentificación, confidencialidad e integridad de los datos que se transmiten a través de Internet.

arsys se encargará de la solicitud, gestión y renovación del Certificado (SSL) para los dominios elegidos. Si el cliente desea que arsys se encargue de la instalación del Certificado SSL en el equipo, deberá contratar el servicio adicional de Administración de Sistemas.

arsys no asumirá responsabilidad alguna por los retrasos que, por causas exclusivamente imputables al cliente o a la Entidad Certificadora, se produzcan en la utilización del Certificado SSL contratado.
De igual forma, el cliente deberá responsabilizarse de las consecuencias de cualquier tipo que se pudieran derivar de su instalación/desinstalación.

El coste de cada Certificado SSL dependerá del modelo escogido de entre los ofrecidos por arsys en ese momento en su página web.

El pago se realizará por adelantado, bien por transferencia o bien por TPV y arsys no realizará ninguna acción mientras no verifique el pago de dicho servicio.

Los Certificados de Seguridad (SSL) de arsys se regirán por lo dispuesto en la web y en sus Condiciones específicas correspondiente, publicadas en https://www.arsys.es/avisos-legales.

3.25.2.2 Software:

Microsoft SQL Server.

Se puede instalar Microsoft SQL Server en cualquiera de los servidores con sistema operativo Windows Server Standard Edition, bien mediante una licencia de este software perteneciente a arsys, bien facilitando el cliente su propia licencia de SQL Server.

Si el cliente utiliza el Sistema Operativo Windows Web Edition, la única versión de SQL Server que podrá instalar en el servidor es la SQL Server Express Edition (*).

En el caso que el cliente opte por utilizar una licencia de SQL Server perteneciente a arsys, puede elegir entre cualquiera de las publicadas en https://www.arsys.es/hosting/resellers.html.

En aquellos casos en que se disponga de una licencia propia de SQL Server se puede enviar a arsys, el disco para que se coloque en la unidad CD del Servidor y el cliente pueda realizar la instalación remotamente. También se podrá contratar la instalación según los precios correspondientes al recurso opcional de administración de sistemas.

El cliente deberá disponer de las licencias originales necesarias. arsys, en cualquier momento, podrá solicitar al cliente, la acreditación de su titularidad sobre las mismas, conforme a lo indicado en las presentes Condiciones.

Debe tenerse en cuenta que Microsoft requiere que las licencias utilizadas para revender hosting SQL Server sean del tipo alquiler con una cuota mensual proporcional al número de CPUs del servidor. Se pueden contratar este tipo de licencias con arsys.

4.- PRECIO Y FORMA DE PAGO

4.1 El alta del producto Cloudwebs Dedicado y el acceso al Panel de Control correspondiente es gratuita.

Por la disponibilidad del producto Cloudwebs Dedicado que da origen a estas condiciones, el cliente deberá pagar por adelantado a arsys el precio correspondiente.

4.2 El precio de cada producto Cloudwebs Dedicado dependerá del modelo, características y recursos elegidos por el cliente. En el Anexo I de estas condiciones, así como en https://www.arsys.es/, se recogen las tarifas de cada modelo de Cloudwebs Dedicado en su configuración básica, así como las tarifas correspondientes a las ampliaciones y servicios adicionales.

En todo caso el cliente, quien figura como tal en la ficha, es responsable del pago de facturas aún cuando un tercero intervenga en nombre del cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.

4.3 Las cantidades mencionadas en estas Condiciones, en sus anexos y en https://www.arsys.es/ no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En cualquier caso, el cliente deberá abonar el IVA correspondiente al producto contratado.

4.4 Periodicidad de pago: El pago del producto Cloudwebs Dedicado será mensual. Los servicios adicionales y las ampliaciones se facturarán mensualmente junto con el producto principal. En el anexo I de estas Condiciones, se especifican las ampliaciones y los servicios adicionales disponibles para el producto Cloudwebs Dedicado elegido por el cliente.

4.5 Forma de pago: Será obligatorio realizar por adelantado el pago del servicio, es decir, el primer mes, al tratarse de un servicio de periodicidad mensual.

Este pago inicial por adelantado se realizará mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, Paypal o domiciliación bancaria.

Los sucesivos pagos periódicos, correspondientes a las renovaciones del servicio, se realizarán por adelantado a través de domiciliación bancaria, PayPal o tarjeta de crédito.

Cuando el sistema de pago elegido sea domiciliación bancaria, PayPal o tarjeta de crédito, el cliente consiente y autoriza a arsys a efectuar los cargos de los importes correspondientes, conforme a la forma de pago y a los datos indicados para la misma durante la contratación.

En cualquier momento, el cliente podrá modificar la forma de pago y/o sus datos asociados, a través de su Área de Cliente.

Este pago inicial por adelantado se realizará bien mediante tarjeta de crédito, bien mediante PayPal, transferencia bancaria o bien mediante domiciliación bancaria. Los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria se facilitan en el formulario de contratación cuando se elige esta opción de pago. El cliente deberá remitir el justificante de la transferencia bien por fax, al número 941 204793, bien escaneado a la dirección de correo electrónico info@arsys.es.

Los sucesivos pagos periódicos, correspondientes a las renovaciones del servicio, se realizarán por adelantado a través de domiciliación bancaria a la cuenta corriente titularidad del cliente cuyos datos se facilitan en el formulario de contratación.

4.6 arsys emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura.

La fecha de comienzo de la facturación será el día de puesta en marcha de Cloudwebs Dedicado, tal y como se establece en las presentes Condiciones.

4.7 arsys remite sus facturas de manera telemática con plena validez legal, utilizando para ello, el certificado clase 2 A, aceptado por la AEAT de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, cumpliendo la normativa vigente en esta materia y, por lo tanto, garantizando la autenticidad del origen y la integridad del contenido.

El cliente, con la aceptación de las presentes Condiciones Específicas, consiente expresamente el envío de las facturas relativas al servicio objeto del mismo a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

4.8 En el caso de que el cliente desease realizar cualquier consulta o solicitud relacionada con la facturación y forma de pago del servicio objeto de estas Condiciones Específicas, podrá realizarla desde el Adc.

De forma adicional, el cliente podrá acceder al repositorio de las facturas que se muestran en su AdC, permitiéndole su impresión y descarga.

4.9 arsys se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal causará baja definitiva el servicio por incumplimiento de las Condiciones específicas por su parte.

La falta de pago de las ampliaciones o de los servicios adicionales ocasionará la interrupción del servicio principal.

En los casos de desactivación de Cloudwebs Dedicado por impago, serán eliminados todos los datos asociados al mismo. Si se vuelve a contratar dicho producto se deberán dar de alta por parte del cliente de nuevo todos los datos.

4.10 La cuantía de los precios estipulados en la web https://www.arsys.es/ y en el Anexo I podrá ser objeto de revisión por parte de arsys. Si arsys llevara a cabo un cambio en los precios al alza del producto Cloudwebs Dedicado, se notificará a los clientes tal modificación antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver las presentes Condiciones sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a arsys mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el plazo de pago por adelantado quedarán resueltas las presentes Condiciones y, por lo tanto, causará baja su servicio si se mantuviera en su no aceptación al nuevo precio.

4.11 Aquellos clientes que conforme a la normativa española vigente tuvieran la consideración de consumidores y usuarios podrán ejercer su derecho de desistimiento durante los primeros 14 días naturales desde la contratación del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor y usuario deberá enviar una solicitud desde su AdC en el plazo máximo de 14 días naturales, contados desde el momento de la contratación, haciendo constar la siguiente información:

Su voluntad inequívoca de ejercer el derecho de desistimiento.
El nombre exacto del producto o servicio del que desea desistir.
La fecha en que realizó la contratación del producto o servicio del que desea desistir.

El consumidor y usuario podrá utilizar también el modelo de formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento, incorporado en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, haciéndolo llegar a arsys debidamente firmado, en el plazo antes mencionado, junto con la fotocopia de su NIF como medio que asegure de forma inequívoca que se trata de una solicitud que proviene del propio cliente.

Una vez recibida la solicitud de desistimiento, arsys enviará un número de ticket como justificante de su recepción y en cualquier caso, siempre que haya sido cumplimentada correctamente en todos sus términos, dentro del plazo legalmente habilitado para ello, procederá a su tramitación procediendo a la baja del producto o servicio correspondiente y reembolsando al cliente el precio abonado por el mismo en el plazo máximo de 14 días naturales desde que arsys hubiera recibido su solicitud de desistimiento.

El cliente deberá tener en cuenta las excepciones que la legislación española vigente en materia de consumidores y usuarios establece para el derecho de desistimiento.

4.12 El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de alta inicial del servicio para resolver las presentes Condiciones sin incurrir en penalización ni gasto alguno, no se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del producto.

Tras el ejercicio de este derecho, arsys reintegrará al cliente la cuantía abonada por la prestación del servicio, excepto en aquellos casos en que debido a la naturaleza de la prestación sea imposible llevarlo a cabo, por haber sido ya disfrutado por el cliente.

Fuera del plazo de garantía al que se refiere este apartado el cliente no tiene derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del servicio contratado.

Este período de garantía no será acumulable en ningún caso al derecho de desistimiento recogido en la cláusula 4.11 de las presentes Condiciones Específicas y que la legislación española vigente reconoce a aquellos clientes que conforme a la misma tuvieran la consideración de consumidores y usuarios, dado que el derecho de desistimiento se entiende incluido en los primeros 14 días del período de garantía.

Como consecuencia de las características de los Certificados de Seguridad, el cliente no tendrá derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del mismo, respetando en todo caso, lo establecido al respecto en la normativa vigente sobre consumidores o usuarios.

5.- ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN

5.1 Las presentes Condiciones entrarán en vigor el día de activación del servicio, es decir en el momento que el cliente finaliza la contratación y tiene la posibilidad de acceder a la utilización de la Cloudwebs Dedicado recibiendo el e-mail de puesta en marcha con las indicaciones de acceso al mismo, así como la factura y las Condiciones específicas para Cloudwebs Dedicado correspondientes, comenzando arsys a prestar el servicio a partir de entonces.

5.2 Las presentes Condiciones tendrán duración mensual y se prorrogarán tácitamente por idéntico período con el pago de la siguiente factura. No se darán por finalizadas mientras el cliente, o uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes, no manifieste su baja a través de las formas recogidas en el apartado 5.3.

5.3 El cliente o uno de los usuarios por él autorizados para ello, podrá solicitar la baja desde el apartado contacto del AdC, enviando un mensaje a info@arsys.es, con una antelación mínima de cinco días. Esta se producirá el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se reciba con el tiempo suficiente para gestionarla.

6.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

6.1 arsys ofrece garantía ilimitada del correcto funcionamiento del hardware del producto Cloudwebs Dedicado, con sustitución en caso de avería.

6.2 En aquellos recursos ofrecidos con Cloudwebs Dedicado que compartan una misma máquina con otros servicios, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros, y de los cuales arsys no se responsabiliza.

En estos casos, el cliente debe administrar dichos recursos respetando los estándares técnicos dispuestos por arsys. Por este motivo, arsys se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento de las presentes Condiciones (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de los recursos o cualquier otra alteración que ralentice la plataforma en la que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten dicha plataforma.

A tal efecto, arsys realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerarlo un uso abusivo del mismo.

6.3 Como consecuencia de los avances tecnológicos y con la exclusiva finalidad de garantizar la calidad de los servicios y la seguridad en la prestación de los mismos, arsys se reserva el derecho de instalar en sus servidores, las versiones de los sistemas operativos que considere más adecuados en cada momento (de forma preferente en idioma castellano o en su defecto, en inglés).

6.4 Mediante la contratación de este servicio, el cliente se compromete a vigilar el consumo de transferencia con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo. Para tal fin, el cliente dispone, en el Panel de Control, de las llamadas "tablas de consumo" actualizadas diariamente, en las que aparece la información sobre el caudal diario y el acumulado en el mes. Los sistemas de arsys identifican la transferencia consumida por cada servidor a través de una herramienta (desarrollada por terceros ajenos a arsys) que monitoriza el tráfico de red que sale de su Cloudweb Dedicado.

En cualquier momento, el cliente podrá conocer la transferencia consumida, configurando el sistema automático de avisos programados por e-mail y/o SMS, desde su panel de control y poder tomar así las medidas oportunas.

6.5 A través de su Panel de Control el cliente podrá modificar los parámetros y procesos asociados a la configuración de su sitio web, con el fin de ajustar su rendimiento. En cualquier caso, el cliente deberá respetar los límites máximos establecidos por arsys de conformidad con la información publicada en dicho Panel de Control. El cliente será en todo momento responsable de la configuración que realice de su sitio web, eximiéndose arsys de cualquier responsabilidad por no alcanzar el cliente el rendimiento deseado.

6.6 El cliente será responsable exclusivo de la administración del software y de las aplicaciones que él instale en su servidor (tanto personalmente, como a través del servicio adicional de Administración de Sistemas de arsys), así como de los efectos que puedan tener sobre el software estándar preinstalado o la configuración de la máquina, en aquellos casos en que sea factible esta opción, no asumiendo arsys, en consecuencia, ningún tipo de responsabilidad al respecto.

En el caso de que se produjera algún conflicto, arsys solo podría reinstalar de nuevo el servidor y el panel de control eliminando todos los datos y configuraciones que el cliente pueda tener, con una intervención del departamento técnico, la cual sería facturada al cliente.

6.7 El cliente declara estar informado de que arsys muestra los valores de capacidad del Hardware (Megabytes/Gigabytes/Terabytes) conforme a las especificaciones técnicas proporcionadas por el fabricante y en función del mismo pueden venir expresados en formato binario (kilo=210) o decimal (kilo=103). En consecuencia, el cliente reconoce y acepta que la capacidad final del Hardware puede diferir parcialmente de la expresada en la web y/o en las Condiciones específicas en función de cual sea el formato de cálculo utilizado, debiendo tener en cuenta este hecho para calcular sus necesidades.

6.8 El cliente acepta la configuración elegida para su Cloudwebs Dedicado y entiende que cualquier modificación posterior de la misma, en el caso de ser factible, será considerada como un servicio adicional, facturable de forma independiente.

6.9 Tanto en aquellos casos en que el software sea instalado en Cloudwebs Dedicado por arsys, mediante la contratación del servicio Administración de Sistemas por parte del cliente, como si es el propio cliente quien realiza dicha instalación, este necesitará, con carácter previo, la licencia original del programa, así como, en el primer supuesto, la autorización del departamento técnico de arsys.

El cliente siempre deberá disponer de las licencias originales de software necesarias, incluidas las correspondientes al Sistema Operativo. arsys, en cualquier momento, podrá solicitar al cliente, la acreditación de su titularidad sobre las mismas.

arsys no se responsabilizará de las consecuencias que la omisión de esta obligación pudiese generar frente a terceros.

El cliente debe tener en cuenta que aunque no todos los Sistemas Operativos necesitan disponer de una licencia, en función de cual haya sido el elegido por el cliente, puede ser necesario que disponga de su licencia original correspondiente, bien porque la alquile a través de arsys o bien por que ya fuese de su propiedad.

6.10 A través del AdC el cliente podrá realizar gestiones de forma autenticada en relación a sus productos y servicios, tales como consultar sus datos, acceder a las facturas emitidas, realizar consultas, sugerencias o reclamaciones, etc. Arsys asignará un número de ticket a cada acción realizada por el cliente a través de su AdC, de forma que el cliente pueda identificar y hacer un seguimiento de la misma conociendo su estado en cada momento.

7.- TERMINACIÓN

7.1 Las presentes Condiciones específicas finalizarán cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de estas Condiciones, concurra alguna de las siguientes:

Mutuo Acuerdo de las partes.
Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas de estas Condiciones.

7.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa de la resolución de las presentes Condiciones, tal y como se establece en la cláusula 7.1.c, arsys se reserva el derecho a terminar de forma anticipada las mismas y, por lo tanto, a desposeer al cliente del producto Cloudwebs Dedicado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

7.3 En caso de resolución o rescisión de las presentes Condiciones específicas, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución de las presentes Condiciones frente a arsys y frente a terceros.

8.- propiedad intelectual

El método de autenticación DKIM (Domain Keys Identified Mail) ofrecido por arsys a través del sistema de Correo Estándar (POP3/IMAP4), así como del sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange, se ofrece bajo las condiciones de la Licencia Opensource Apache, publicados en http://www.apache.org/licenses/LICENSE-2.0 que el cliente deberá observar y cumplir.

Conforme a dichas condiciones y a menos que así lo exija la legislación aplicable, el software distribuido bajo la mencionada Licencia Opensource se distribuye "TAL CUAL", SIN GARANTÍAS NI CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, ni expresas ni implícitas.

Arsys no asume responsabilidad ni ofrece garantía alguna en relación a la disponibilidad y operatividad del mencionado software, eximiendo el cliente a arsys de cualquier responsabilidad derivada tanto de su funcionamiento como de su utilización y manteniéndole indemne frente a reclamaciones de terceros.

ANEXO I: CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS, RECURSOS, AMPLIACIONES Y SERVICIOS ADICIONALES DE CLOUDWEBS DEDICADO

ANEXO I.1. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE CLOUD WEBS DEDICADO

Las características, recursos y precios mostrados en este Anexo I.1 se corresponden con las características y recursos que incorpora por defecto cada modelo de Cloudwebs Dedicado.

El cliente podrá aumentar, tanto durante la contratación como posteriormente, conforme a las tarifas recogidas en el Anexo I.2 y en https://www.arsys.es/, algunos de los recursos incluidos por defecto como el número de dominios o de buzones de correo Estándar.

A) CLOUDWEBS DEDICADO BÁSICO

- CLOUDWEBS DEDICADO BÁSICO LINUX

Incluye por defecto:

CPU Virtuales: 2 vCPU
RAM: 8 GB
Disco: 250 GB
Número de dominos: 30
800 buzones de correo Estándar
Transferencia incluida.

Tarifa mensual: 250 euros/mes.

- CLOUDWEBS DEDICADO BÁSICO WINDOWS

Incluye por defecto:

CPU Virtuales: 2 vCPU
RAM: 4 GB
Disco: 250 GB
Número de dominos: 30
800 buzones de correo Estándar
Transferencia incluida.

Tarifa mensual: 310 euros/mes.

B) CLOUDWEBS DEDICADO AVANZADO

- CLOUDWEBS DEDICADO AVANZADO LINUX

Incluye por defecto:

CPU Virtuales: 4vCPU
RAM: 12 GB
Disco: 500 GB
Número de dominios: 30
800 buzones de correo Estándar
Transferencia incluida.

Tarifa mensual: 350 euros/mes.

- CLOUDWEBS DEDICADO AVANZADO WINDOWS

Incluye por defecto:

CPU Virtuales: 4vCPU
RAM: 8 GB
Disco: 500 GB
Número de dominios: 30
800 buzones de correo Estándar
Transferencia incluida.

Tarifa mensual: 410 euros/mes.

C) CLOUDWEBS DEDICADO PREMIUM

- CLOUDWEBS DEDICADO PREMIUM LINUX

Incluye por defecto

CPU Virtuales: 8vCPU
RAM: 16 GB
Disco: 1 TB
Número de dominios: 30
800 buzones de correo Estándar
Transferencia incluida.

Tarifa mensual: 600 euros/mes.

- CLOUDWEBS DEDICADO PREMIUM WINDOWS

Incluye por defecto

CPU Virtuales: 8vCPU
RAM: 12 GB
Disco: 1 TB
Número de dominios: 30
800 buzones de correo Estándar
Transferencia incluida.

Tarifa Anual: 660 euros/mes.

ANEXO I.2. RECURSOS DISPONIBLES, AMPLIACIONES Y SERVICIOS ADICIONALES PARA CLOUDWEBS DEDICADO

- SOFTWARE INCLUIDO para dominios alojados:

Sistema operativo Rocky8 gratuito o Windows Server Standard Edition (*).
Bases de datos: En Windows: MySQL y SQL Server Express Edition (**). En Linux: MySQL.
Ilimitadas cuentas FTP.
Sistema de foros para cada dominio.
Aplicación para la gestión de banners publicitarios.
Sitemap automático para buscadores.
Posibilidad de incluir certificados SSL para cada uno de los dominios (el certificado de seguridad debe ser adquirido separadamente).
Portal propio con PHP Nuke (sólo para Linux).
Directorios virtuales y directorios protegidos por contraseña.

- SERVICIOS INCLUIDOS:

Producto administrado por arsys y gestionado por el cliente mediante un Panel de Control personalizable. El Panel de Control tiene dos niveles: Administrador del Servidor (crea dominios, planes de hosting, puede personalizar el panel y tiene acceso a todas las cuentas) y usuario de cada dominio, que puede gestionar las cuentas del dominio.
Ilimitados dominios en Parking e ilimitados Dominios tipo Redirección.
Subdominios ilimitados.
Una dirección IP fija incluida
Pareja de DNS personalizados con el nombre de dominio. Pack 1 dominio.
Administración de sistemas.
Servicio de correo híbrido Estándar (POP3 / IMAP / SMTP / Listas / Webmail)- Exchange para todos los dominios alojados: buzones POP3/IMAP4 y Exchange bajo el mismo dominio.
10 GB de espacio en disco por buzón Estándar.
Estadísticas actualizadas de espacio en disco ocupado por buzón y sistema configurable de avisos automáticos al alcanzar un determinado espacio en disco.
Incluye Barrera antispam y Filtro Avanzado: antivirus/antispam/antiphishing para todas las cuentas.
Entradas DKIM y SPF.
Posibilidad de configurar entradas DMARC.
Monitorización avanzada cada 2 minutos de Memoria, CPU, disco, servicios web, correo y bases de datos. Resolución inmediata de cualquier problema que se detecte en horario 24x7 por parte de nuestros técnicos y administradores de sistemas, sin que el cliente tenga que preocuparse de nada. En resumen, la misma monitorización y resolución de problemas que si fuese un servidor de arsys.
Administración de la seguridad del servidor, incluyendo la configuración del Firewall, vigilancia diaria sobre posibles problemas de seguridad de conocimiento público que afecten al software preinstalado e instalación de las actualizaciones y parches de seguridad que sean necesarios.
Gráficos de ancho de banda y transferencia consumida por el servidor.
Soporte técnico, telefónico y por email, 24 horas al día 7 días a la semana.
Copias de seguridad diarias. Incluyen el estado del servidor de los últimos 30 días, lo que permite recuperar datos existentes cualquiera de esos días. Se incluyen también todas las recuperaciones que el cliente necesite de los datos guardados en las cintas.
Posibilidad de acceso a la aplicación de registro de dominios para mayoristas.
Monitorización básica en buscadores para dominios.

- AMPLIACIONES:

Dominios alojados: El precio por cada dominio adicional variará en función del número de dominios adicionales que el cliente tuviera dados de alta en el producto Cloudwebs Dedicado, es decir, en función del número de dominios que excedan de los 30 dominios incluidos por defecto en dicho producto:
- Si tuviera dados de alta entre 1 y 20 dominios adicionales, el precio de cada uno de ellos será de 2,00 euros/mes.
- Si tuviera dados de alta entre 21 y 70 dominios adicionales, el precio de cada uno de ellos será de 1,5 euros/mes.
- Si tuviera dados de alta entre 71 y 200 dominios adicionales, el precio de cada uno de ellos será de 0,75 euros/mes.
- Dominios ilimitados: 150 euros/mes.
Buzones de correo Estándar: El cliente podrá contratar paquetes adicionales de buzones de correo Estándar. El precio por cada paquete de buzones de correo Estándar variará en función del número de buzones que el cliente tuviera dados de alta en su Cloudwebs Dedicado, es decir, en función del número de buzones que excedan de los 800 incluidos por defecto en dicho producto:
- Si tuviera dados de alta entre 1 y 200 buzones adicionales, el precio de cada Pack de 50 buzones será de 15 euros/mes.
- Si tuviera dados de alta entre 201 y 4.200 buzones adicionales, el precio de cada Pack de 50 buzones será de 10 euros/mes.
- Si tuviera dados de alta más de 4.201 buzones adicionales, el precio de cada Pack de 50 buzones será de 8 euros/mes.
Espacio en disco por buzón Estándar:
- Ampliación a 15 GB: 1,00 euro/mes.
- Ampliación a 25 GB: 2,50 euros/mes.
- Ampliación a 40 GB: 6,00 euros/mes.
- Ampliación a 60 GB: 10,00 euros/mes.
- Ampliación a 80 GB: 15,00 euros/mes.
Buzones de correo Exchange:
- 1 Buzón de 10 GB:
  - Tarifa mensual: 2,00€
  - Tarifa anual: 24€
- 1 Buzón de 50 GB:
  - Tarifa mensual: 12,00€
  - Tarifa anual: 144,00€
- 1 Buzón de 100 GB:
  - Tarifa mensual: 20,00€
  - Tarifa anual: 240,00€

- SERVICIOS ADICIONALES:

- Servicios:

Instalación de software complementario.
Certificado de Seguridad (SSL).

- Software:

SQL Server Workgroup Edition o SQL Server Standard Edition (sólo para Windows Standard Edition).

(*) Los sistemas operativos Windows pueden tener limitaciones de reconocimiento de memoria RAM tanto en plataformas de 32 bits como de 64 bits. Más información en http://www.microsoft.com/ .

(**) No será posible instalar SQL Server Express Edition en aquellos modelos de Hardware de Servidores Dedicados que cuenten con más de un procesador.

ANEXO II. CONDICIONES PARTICULARES DEL SISTEMA DE CORREO HÍBRIDO ESTÁNDAR EXCHANGE

1- CARACTERÍSTICAS

1.1 Mediante el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange, el cliente podrá convertir sus buzones de correo Estándar (POP3/IMAP4) en buzones de correo de Exchange, con todas las funcionalidades que arsys ofrece para este último.

El cliente desde el Panel de control de su Cloudwebs Dedicado, podrá seleccionar los buzones POP3/IMAP4 que desee migrar al sistema de correo Exchange y viceversa, así como decidir si traslada o no, el contenido de los mismos.

El cliente deberá tener en cuenta que no será posible contratar el producto de Correo Exchange para aquellos dominios que ya tengan contratado, en arsys, un Plan de Hosting, puesto que el mismo ya incluye el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange. En dicho caso, sería necesario que procediese a dar de baja dicho Plan de Hosting, siendo recomendable, con carácter previo, descargarse todo el correo de las anteriores cuentas, para evitar perder la información contenida en las mismas.

1.2 El proceso de migración de un buzón de correo POP3/IMAP4 al sistema Exchange, requiere para su realización que el cliente ya disponga del servicio Exchange activo y que tenga recursos suficientes del tipo "Buzón de correo Exchange" para asumir este nuevo buzón.

De forma inversa, para el proceso de migración de un buzón de correo Exchange al sistema POP3/IMAP4, es necesario que el cliente disponga ya de CloudWebs Dedicado con buzones libres para crearlo en esa plataforma.

En cualquiera de los dos casos anteriores, si el espacio utilizado en el buzón que migra es superior al permitido en la plataforma de destino, debe tener en cuenta que la copia del contenido de su buzón puede superar los márgenes, y se le facturarán extras de espacio para ese buzón.

1.3 El cliente podrá gestionar y administrar los recursos y aplicaciones propios del servicio Correo Híbrido Estándar-Exchange desde el Panel de control del Cloudwebs Dedicado al que se encuentre asociado el servicio de correo.

1.4 El servicio de Correo Exchange se activa para el nombre de dominio al que pertenece el buzón de correo que el cliente haya decidido activar o migrar y, por defecto, sin buzones incluidos, pudiendo el cliente posteriormente contratar los Planes de buzones que necesite, desde su AdC.

No será necesario volver a activar el sistema de correo Exchange para migrar otros buzones pertenecientes al mismo dominio.

El cliente pagará por el Plan de buzones contratado, con independencia de que utilice la totalidad de los buzones incluidos en los mismos.

El Panel de control incorpora un indicador del número de buzones tanto disponibles como utilizados.

En ningún caso, se podrá dar de alta un nuevo buzón si se ha alcanzado el límite del Plan contratado, en cuyo caso, el cliente deberá proceder a contratar un nuevo Plan en función de sus necesidades, desde el AdC.

1.5 El cliente deberá tener en cuenta que:

Cada nombre de dominio asociado a Cloudwebs podrá tener buzones funcionando de forma simultánea en las dos plataformas de correo, Estándar y/o Exchange.
Cada buzón solo podrá tener asociado un tipo de correo, Estándar o Exchange.
Cada buzón de correo se asocia a una dirección de e-mail, a través de la cual se reciben los mensajes.
El correo redirigido se realizará en todos los casos desde la plataforma de correo Estándar (POP3/IMAP4).

1.6 Para un correcto funcionamiento del sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange, será necesario realizar algunas modificaciones en la configuración de las entradas DNS del dominio. Si la gestión de estas entradas DNS no está asumida por arsys para ese dominio, el cliente deberá modificarlas de acuerdo con la información ofrecida en el apartado de configuración de correo de su Panel de Control.

1.7 Los Planes de buzones serán creados y facturados al cliente, en función del sistema de correo elegido, Estándar o Exchange, conforme a lo dispuesto en la cláusula cuarta de estas CEP con independencia de quien sea el usuario final del buzón.

1.8 El tiempo máximo de disponibilidad de los mensajes almacenados en las carpetas "Trash o Papelera" y "Spam" de los buzones de correo, tanto Estándar como Exchange, será de 30 días, contados desde el momento de su recepción en el buzón, no responsabilizándose arsys de la permanencia de estos mensajes una vez superado dicho plazo.

1.9 Una vez realizada la migración del contenido de un buzón al nuevo sistema de correo, el contenido del buzón abandonado se mantendrá desvinculado del sistema de correo (sin recibir mensajes) pero el cliente podrá acceder al mismo, utilizando sus contraseñas anteriores, durante un plazo máximo de 90 días.

Si durante este plazo, el cliente solicitase volver al sistema anterior de correo, podrá recuperar el contenido anterior del mismo y el buzón al que acababa de migrar iniciará el mismo proceso de 90 días de accesibilidad sin recepción.

En cualquier caso, la correcta migración de un sistema de correo a otro, se le notificará al cliente mediante el envío de un correo electrónico a su buzón bajo el anterior sistema de correo.

En el caso de que, en una operación de migración a otro sistema de correo, el cliente no elija la opción de trasladar el contenido del buzón, arsys recomienda guardar una copia de todo el contenido de las anteriores cuentas, para evitar perder la información contenida en las mismas.

1.10 En cualquier momento, para ambos sistemas de correo Estándar y Exchange, el cliente podrá conocer el espacio libre del que dispone, configurando el sistema automático de avisos programados (por email y/o SMS) desde su Panel de control, al superar cierto tamaño indicado por el mismo y poder tomar así las medidas oportunas.

1.11 Para un correcto funcionamiento del sistema de Correo Exchange puede ser necesario disponer de determinados elementos adquiridos por separado (como por ejemplo, dispositivos de telefonía móvil compatibles, software o licencias específicas, etc.), los cuales no están incluidos dentro del sistema de Correo Exchange.

arsys no se responsabilizará de las incidencias que pudieran surgir en el funcionamiento del Correo Exchange como consecuencia de la interrelación de estos u otros elementos externos con el servicio prestado.

1.12 Las modificaciones que pueda sufrir el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange se regirán por lo dispuesto en la cláusula de modificaciones de las CGC.

En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio con la publicación del mismo en la web de arsys.

1.13 La baja del Cloudwebs Dedicado al nombre de dominio para el que se proporciona el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange supondrá la baja automática de dicho servicio y por tanto de los buzones y de de toda la información asociada al mismo.

1.14 arsys se reserva el derecho a dar de baja aquellos sistemas de Correo Exchange que no mantengan contratado durante los últimos 60 días, ningún Plan de buzones.

2- PRECIO Y FORMA DE PAGO DEL SISTEMA DE CORREO HÍBRIDO ESTÁNDAR-EXCHANGE

2.1 El alta en el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange ofrecido por arsys y el acceso al Panel de control correspondiente es gratuito.

2.2 Los precios de los buzones de Correo Estándar, Correo Exchange y las tarifas de sus ampliaciones se encuentran recogidos en las presentes CEP, en sus Anexos y de forma actualizada publicados en https://www.arsys.es.

2.3 El exceso de espacio en disco consumido, tanto por cada buzón del sistema de correo Estándar, como por la plataforma Exchange en su conjunto, se facturará a razón de 0,01 euros mensuales por cada 1 MB (tramos mínimos de 1 MB ).

2.4 La periodicidad de pago de los buzones del sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange será la misma que tenga el Cloudwebs Dedicado asociado al nombre de dominio al que pertenece ese buzón.

2.5 Forma de pago: El pago de los buzones de correo y de sus ampliaciones, tanto en su primera contratación como en sucesivas renovaciones, se realizará por adelantado a través de cualquiera de las dos formas de pago que Arsys ofrece para sus productos: domiciliación bancaria, PayPal y tarjeta de crédito. Con la selección de una de estas dos opciones, el cliente consiente y autoriza a arsys a efectuar los cargos de los importes correspondientes, conforme a la forma de pago y a los datos de la misma indicados en el formulario de contratación.

En cualquier momento, el cliente podrá modificar la forma de pago y/o sus datos asociados, solicitándolo a través de su Área de Cliente.

2.6 La facturación de los buzones o paquetes de buzones y de ampliaciones de espacio en disco por buzón que se contraten para el sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange, se realizará en la misma factura que el Cloudwebs Dedicado asociado al nombre de dominio al que pertenezca ese buzón.

3- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES EN RELACÍÓN AL SISTEMA DE CORREO HÍBRIDO ESTÁNDAR-EXCHANGE

3.1 El sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange es un servicio de alojamiento compartido con otros servicios de igual naturaleza y recursos. Por este motivo, arsys se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento de las presentes CEP (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor.

3.2 En ningún caso arsys acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento del sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange por no cumplir este con las expectativas del cliente.

3.3 arsys no se responsabiliza de que el procedimiento de migración de los buzones de un sistema de correo hacia otro, se realice de forma satisfactoria, ni de las incidencias técnicas que puedan surgir respecto al contenido de los buzones migrados, aun cuando se hayan realizado, por parte de arsys, todas las gestiones oportunas. arsys sólo responderá en aquellos casos en los que la migración o copia del contenido de los buzones seleccionados por el cliente no sea llevada a efecto como consecuencia de una actuación negligente de arsys y suficientemente probada.

Será responsabilidad del cliente, el trasladar estas obligaciones de actualización de la dirección de e-mail de contacto, a los usuarios autorizados para acceder y ejecutar acciones desde el AdC, así como responder ante cualquier consecuencia que se pudiese derivar de su incumplimiento.

En efecto, entre otros motivos, la migración y/o copia del contenido del buzón seleccionado por el cliente es susceptible de no ser realizada correctamente bien por motivos técnicos (las herramientas utilizadas para la copia son programas propiedad de terceros ajenos a arsys), bien debido al tamaño del mismo o a la existencia de buzones pendientes de su eliminación derivados de una migración anterior o bien por el incumplimiento por parte del cliente y/o del titular de algún requisito imprescindible exigido por arsys.

Por lo tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a arsys, por no realizarse correctamente la migración y/o copia del contenido del buzón seleccionado, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que le pudieran corresponder y/o lo dispuesto en la legislación vigente.

Si la migración y/o copia del contenido del buzón seleccionado no se produjera adecuadamente por una actuación negligente de arsys, ésta realizará las gestiones oportunas para su correcta realización o a petición del cliente se le devolverá la cantidad de dinero que hubiera abonado para la obtención de este servicio, todo ello sin perjuicio de las acciones legales que le pudieran corresponder.

3.4 El acceso y uso del sistema de Correo Híbrido Estándar-Exchange es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que arsys no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.

arsys no asumirá responsabilidad alguna por las acciones que los usuarios creados y autorizados por el cliente pudieran realizar. De igual forma, arsys no será responsable de las órdenes que hubieran sido ejecutadas atendiendo a las peticiones que dichos usuarios pudieran realizar a través del AdC.

3.5 arsys no se responsabilizará, ni aceptará reclamación alguna del cliente o de terceros, por el rechazo de algún mensaje de correo electrónico legítimo, como consecuencia de la naturaleza de los sistemas antispam, debido, entre otros motivos, a la posible concurrencia con medios técnicos externos de los que disponga el propio cliente.

3.6 Mediante la contratación de este servicio, el cliente se compromete a guardar por su cuenta una copia de seguridad del contenido de sus buzones con el fin de reponerlos si fuese necesario.

3.7 El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de sus buzones, de la información transmitida y almacenada, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.

El cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.

4- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN RELACÍÓN AL SISTEMA DE CORREO HÍBRIDO ESTÁNDAR-EXCHANGE

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante LOPDGDD) y conforme a lo dispuesto en su Política de protección de datos publicada en https://www.arsys.es/legal?dhtml=politica-proteccion-datos, arsys informa a sus clientes que los proveedores técnicos de algunos productos, de forma excepcional y si fuera necesario para resolver cualquier incidencia de tipo técnico, podrán acceder de forma remota al servidor físico en el que se encuentre alojado el producto y, por tanto, al contenido del mismo. Llegado el caso, sus acciones se limitarían a dicha finalidad, es decir, a la ejecución de los trabajos necesarios para resolver la incidencia, sin utilizar la intervención ni los datos a los que pudieran tener acceso para otros fines.

Asimismo, el cliente entiende y acepta que los buzones de correo Exchange se encontrarán alojados en un centro de datos ubicado en Europa, gestionado por empresas del Grupo al que Arsys pertenece. Los datos serán tratados con la única finalidad de posibilitar la prestación del servicio al cliente, conforme a lo establecido en el RGPD y en la LOPDGDD.

El cliente deberá informar de dicha circunstancia a los titulares de los datos que pudieran verse afectados por dicho tratamiento, así como obtener su autorización en el caso de que fuera necesario.

El cliente deberá tener en cuenta que la autoridad competente del lugar en el que se encuentre ubicado del centro de datos mencionado podrá solicitar y obtener de Arsys información tanto de los datos correspondientes al propio cliente como de los datos alojados, de los que el cliente es responsable.