Legal

Ref.: CERC_160124

CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA RANKINGCOACH

De una parte, Arsys Internet S.L.U. (en adelante arsys), con NIF: B-85294916 y domicilio social en C/ Madre de Dios nº 21, 26004 Logroño (La Rioja), sociedad de Responsabilidad Limitada Unipersonal constituida en Madrid ante el notario D. Ignacio Martínez-Echevarría y Ortega, inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, en el Tomo 775, Libro 0, Folio 29, Sección 8, Hoja LO-12326.

De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación (en adelante el Cliente), que aparece en https://shop.arsys.es/, con los datos exigidos y con el que arsys establece una actividad comercial a través de estas Condiciones Específicas. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, las presentes Condiciones.

Ambas partes, arsys y cliente, están interesadas en formalizar las presentes Condiciones aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes

CLÁUSULAS

1- DEFINICIONES

arsys: proveedor de servicios de presencia en Internet, Hosting gestionado, cloud computing y soluciones avanzadas de infraestructura tecnológica.

Cliente: toda aquella persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación y elige alguno de los servicios ofrecidos por arsys a través de su URL https://www.arsys.es/ y que figura como una de las partes contratantes.

Condiciones contractuales: conjunto unitario, vinculante para las partes, formado por las cláusulas recogidas en estas Condiciones Generales de Servicio y por las Condiciones Específicas correspondientes al producto contratado.

Condiciones Generales de Servicio (CGS): conjunto de cláusulas que, con carácter general, regulan la prestación de los servicios y productos ofrecidos por arsys a sus clientes, así como las relaciones entre las Partes, publicadas en https://www.arsys.es/legal.

Condiciones Específicas de Producto (CEP): cláusulas recogidas en el presente documento que, de forma independiente para cada tipo de producto, recogen sus características y condiciones de uso, disponibles para su consulta en https://www.arsys.es/legal.

Nombre de dominio: conjunto de caracteres que identifica un sitio de la red Internet con una dirección (IP).

IP (Internet Protocol): conjunto de reglas que regulan la transmisión de datos a través de la red.

Cadena de búsqueda: conjunto de palabras relacionadas con el tema de la página web que se pretende posicionar, utilizadas para optimizar el posicionamiento de esta en los buscadores.

Panel de control: herramienta que se adjudica con el producto rankingCoach para su gestión y administración por parte del cliente o de los usuarios autorizados por éste.

Área de cliente (AdC): herramienta desarrollada por arsys que se adjudica a cada cliente y que le permite, entre otras acciones, contratar y gestionar sus productos, consultar las facturas emitidas, actualizar sus datos de facturación, crear usuarios autorizados, acceder al panel de control y realizar solicitudes autenticadas, sugerencias y reclamaciones, de manera que cada orden provoque las actuaciones técnicas y administrativas necesarias para el desarrollo de la acción requerida, generándose un número de ticket que permite al cliente su identificación y seguimiento.

2.- OBJETO

2.1 Las presentes Condiciones Específicas tienen por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede y utiliza el producto rankingCoach contratado a través de arsys, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a arsys.

2.2 Las presentes Condiciones específicas constituyen, junto con las Condiciones Generales del Servicio (CGS), las condiciones contractuales que regirán la relación del cliente con arsys, sustituyendo a todos los acuerdos anteriores, sean verbales o escritos, en relación con el objeto de las mismas.   En caso de contradicción entre las presentes Condiciones específicas y las CGS, prevalecerá lo establecido en las primeras.

2.3 Las condiciones contractuales, junto al formulario de contratación y  toda información adicional que sobre el producto particular contratado, elegido por el cliente, se recoge de manera actualizada, expresamente, en la URL https://www.arsys.es/, forman un conjunto unitario que obliga a las partes.

3.- CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

3.1 rankingCoach es un producto de optimización en buscadores (SEO) que tiene por objeto informar y/o asesorar al cliente para mejorar el estado actual de su sitio web en todo aquello relativo a su posicionamiento.

3.2 El cliente deberá indicar desde el Panel de Control de rankingCoach:

  • El nombre de la web con la que desee utilizar el producto. El cliente podrá modificar tantas veces como desee el nombre de la web que desee analizar con el producto.
  • Las cadenas de búsqueda para monitorizar y analizar su página web.  
  • El nombre de las páginas web de los competidores con los que desee comparar el posicionamiento de su página web.

3.3 rankingCoach tiene como objeto analizar la situación actual de la página web del cliente, proporcionando asesoramiento sobre las acciones recomendadas para optimizar su posicionamiento en los principales buscadores.

Una vez recabada toda la información introducida por el cliente, rankingCoach analizará las cadenas de búsqueda introducidas, así como el resto de la información indicada, proporcionando una serie de recomendaciones para la optimización del posicionamiento de la página web.El cliente podrá analizar las mejoras sugeridas y, si lo considera oportuno, poner en práctica dichas recomendaciones.

3.4 El producto rankingCoach, objeto de estas Condiciones, dispone, entre otros recursos, de una herramienta denominada "Panel de control", desde la cual, el cliente podrá gestionarlo.

El cliente podrá acceder al Panel de Control de rankingCoach bien, de forma general a través del Área de cliente, o bien desde el PdC de arsys.A través del Panel de Control, el cliente podrá elegir el nombre de dominio para el que desea consultar con detalle su posicionamiento, así como acceder a información y consejos para mejorar la posición de su página web en los buscadores más importantes. El cliente dispondrá de los medios necesarios para realizar un seguimiento periódico y detallado de la evolución de su web en los buscadores y de los resultados generados como consecuencia de los cambios que vaya realizando en su sitio web.

3.5 El cliente podrá modificar en cualquier momento, a través del Panel de Control de rankingCoach, el nombre de dominio correspondiente a la página web con la que desee utilizar rankingCoach.

Será responsabilidad del cliente que el nombre de dominio indicado para utilizar rankingCoach se encuentre registrado y sea de su propiedad o cuente con autorización suficiente de su titular para ello. arsys no comprobará estos extremos ni se responsabilizará de las consecuencias que de su incumplimiento se pudiesen generar, tanto frente al cliente como frente a terceros.

3.6 Las características del producto rankingCoach de arsys, así como el precio a satisfacer por el mismo viene detallado en estas Condiciones y se encuentra permanentemente actualizado en https://www.arsys.es/.

3.7 Las modificaciones que se puedan realizar en las características del producto de rankingCoach, se regirán por lo dispuesto en las CGS.

En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte al producto o que afecte a lo dispuesto en estas Condiciones, con la publicación de dichos cambios en la web de arsys.

3.8 El cliente reconoce y acepta que el producto rankingCoach, consiste en analizar la situación actual de su página web y aconsejarle sobre las posibles actuaciones que deberá desarrollar para mejorarla, sin que sea el objeto de este producto el posicionar su página web en un determinado lugar en los buscadores más habituales.

El cliente reconoce haber sido informado correctamente sobre el producto y renuncia a reclamar cualquier tipo de responsabilidad y/o indemnización a arsys, por no conseguir posicionarse en un determinado lugar en los buscadores.

4.- PRECIO Y FORMA DE PAGO

4.1 El producto rankingCoach tendrá periodicidad mensual o anual, en función de la elección del cliente.

4.2 Las tarifas correspondientes al producto rankingCoach, que el cliente deberá satisfacer por adelantado a arsys, serán las indicadas en el Anexo de estas Condiciones y se muestran de forma actualizada en https://www.arsys.es/.

4.3 Forma de pago: El pago de los importes correspondientes al producto rankingCoach, tanto en su primera contratación como en las sucesivas renovaciones, se realizará por adelantado, a través de cualquiera de las formas de pago que arsys ofrece para sus productos: domiciliación bancaria, transferencia, tarjeta de crédito o PayPal.

Si la forma de pago seleccionada es la domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o PayPal, el cliente consiente y autoriza a arsys a efectuar los cargos de los importes correspondientes, conforme a la forma de pago y a los datos de la misma indicados en el formulario de contratación.

En cualquier momento, el cliente podrá modificar la forma de pago y/o sus datos asociados, solicitándolo a través de su Área de Cliente.

4.4 Una vez transcurrido el período por el cual el cliente hubiera contratado el producto rankingCoach, se procederá a su renovación automática con idéntica periodicidad y conforme a las tarifas vigentes publicadas en ese momento en https://www.arsys.es y/o en las Condiciones Específicas de rankingCoach publicadas en ese momento en https://www.arsys.es/legal.

4.5 Las cantidades mencionadas en estas Condiciones, en su anexo y en https://www.arsys.es/ no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En cualquier caso, el cliente deberá abonar el IVA correspondiente al producto contratado.

4.6 El cliente, es decir quien figura como tal en el AdC, es el único responsable del pago de las facturas emitidas por arsys, aun cuando un tercero intervenga en su nombre, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.

4.7 La cuantía de los precios estipulados en https://www.arsys.es/ y recogidos en estas Condiciones podrá ser objeto de revisión por parte de arsys conforme a lo establecido en las CGS.

4.8 Aquellos clientes que conforme a la normativa española vigente tuvieran la consideración de consumidores y usuarios podrán ejercer su derecho de desistimiento durante los primeros 14 días naturales desde la contratación del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor y usuario deberá enviar una solicitud desde su AdC en el plazo máximo de 14 días naturales, contados desde el momento de la contratación, haciendo constar la siguiente información:

  • Su voluntad inequívoca de ejercer el derecho de desistimiento.
  • El nombre exacto del producto o servicio del que desea desistir.
  • La fecha en que realizó la contratación del producto o servicio del que desea desistir.

El consumidor y usuario podrá utilizar también el modelo de formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento, incorporado en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, haciéndolo llegar a arsys debidamente firmado, en el plazo antes mencionado, junto con la fotocopia de su NIF como medio que asegure de forma inequívoca que se trata de una solicitud que proviene del propio cliente.

Una vez recibida la solicitud de desistimiento, arsys enviará un número de ticket como justificante de su recepción y en cualquier caso, siempre que haya sido cumplimentada correctamente en todos sus términos, dentro del plazo legalmente habilitado para ello, procederá a su tramitación procediendo a la baja del producto o servicio correspondiente y reembolsando al cliente el precio abonado por el mismo en el plazo máximo de 14 días naturales desde que arsys hubiera recibido su solicitud de desistimiento.   El cliente deberá tener en cuenta las excepciones que la legislación española vigente en materia de consumidores y usuarios establece para el derecho de desistimiento.

4.9 El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de alta inicial del producto para resolver las presentes Condiciones sin incurrir en penalización ni gasto alguno. No se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del producto, así como tampoco a los cambios de modalidad de producto que realice el cliente.

Tras el ejercicio de este derecho, arsys reintegrará al cliente la cuantía abonada por la prestación del servicio, excepto en aquellos casos en que debido a la naturaleza de la prestación sea imposible llevarlo a cabo, por haber sido ya disfrutado por el cliente. Asimismo, el cliente deberá pagar la cuantía correspondiente al consumo de espacio en disco que supere la asignada al producto contratado.

Fuera del plazo de garantía a que se refiere este apartado, el cliente no tiene derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del producto contratado, excepto en aquellos casos en que la legislación vigente así lo prevea.

Este período de garantía no será acumulable en ningún caso al derecho de desistimiento recogido en la cláusula 4.8 de las presentes Condiciones Específicas y que la legislación española vigente reconoce a aquellos clientes que conforme a la misma tuvieran la consideración de consumidores y usuarios, dado que el derecho de desistimiento se entiende incluido en los primeros 14 días del período de garantía.

4.10 arsys remite sus facturas de manera telemática con plena validez legal, utiliza para ello el certificado clase 2 A, aceptado por la AEAT, de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, cumpliendo la normativa vigente en esta materia y, por lo tanto, garantizando la autenticidad del origen y la integridad del contenido.

El cliente, con la aceptación de las presentes Condiciones Específicas, consiente expresamente el envío de las facturas relativas al servicio objeto del mismo a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

4.11 En el caso de que el cliente desease realizar cualquier consulta o solicitud relacionada con la facturación y forma de pago del producto objeto de estas Condiciones Específicas, podrá realizarla desde el AdC.

De forma adicional, el cliente podrá acceder al repositorio de las facturas que se muestran en su AdC, permitiéndole su impresión y descarga.

5.- ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN

5.1 Las presentes Condiciones específicas entrarán en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el cliente tiene la posibilidad de acceder al producto rankingCoach contratado tras haber procedido al pago de su precio, comenzando arsys a prestar el mismo a partir de entonces.

5.2 Estas Condiciones tendrán duración mensual o anual, dependiendo del plazo de facturación elegido por el cliente, contada a partir de la formalización de las mismas.

5.3 Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, estas Condiciones se prorrogarán tácitamente por idéntico periodo de tiempo y no se darán por finalizadas hasta que el cliente, o uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes, haya manifestado su baja desde el AdC, a través de cualquiera de las formas recogidas en el apartado 5.5 de estas Condiciones

En cada renovación no se enviará copia de las Condiciones específicas, entendiéndose siempre vigente el publicado en la web https://www.arsys.es/legal, que recoge la versión más actual.

5.4 Como consecuencia de las características de este producto, la baja de los mismos no supondrá el abono de cantidad alguna, ya que su prestación se produce de manera prácticamente automática y simultánea a su contratación, respetando en todo caso, lo establecido al respecto en la normativa vigente sobre consumidores o usuarios finales.

5.5 Si el cliente, o uno de sus usuarios autorizados para ello, tramitara personalmente la baja desde el AdC, ésta se producirá, en función de las dos opciones disponibles: a) en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de tramitación por el cliente, si el cliente elige la opción de baja inmediata; b) una vez finalice el periodo de validez de su producto, en la próxima fecha de renovación del mismo, si el cliente elige esta opción de baja diferida. En este último caso, el producto permanecerá activo en el AdC hasta la mencionada fecha, en la que el mismo no será renovado y será dado de baja.

No obstante, si el cliente solicitara, a arsys, la baja desde el apartado "Contacto" del AdC, ésta se producirá el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo suficiente para gestionarla.

Por tanto, se advierte al cliente de que debe observar estas circunstancias para evitar la pérdida de información correspondiente.

5.6 En cualquier  caso, el cliente reconoce y acepta que la tramitación de la baja de cualquiera de estos productos supondrá la imposibilidad de acceder al Panel de Control y la pérdida de toda la información almacenada en el mismo, que en ningún caso, podrá ser recuperada.

6.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

6.1 arsys no será, en ningún caso, responsable por la vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial, o de cualesquiera otros derechos o intereses legítimos que puedan derivarse por la prestación del servicio contratado ni por el contenido que aparezca en la URL para la que el cliente solicita el producto objeto de  estas Condiciones o los enlaces que este sitio pueda contener.

6.2 La prestación del servicio rankingCoach objeto de estas condiciones consiste en proporcionar una serie de recomendaciones sobre el posicionamiento de la web indicada por el cliente. Factores como la demora o la incorrección en la ejecución de dichas recomendaciones por parte del cliente, o causas ajenas a arsys, pueden provocar que no se produzcan los resultados esperados, por lo que el cliente exime a arsys de cualquier responsabilidad al respecto.

6.3 El cliente reconoce y acepta que:

  • Los resultados mostrados respecto al posicionamiento de su página web, así como la frecuencia con la que se actualizan los mismos, podrán variar en función de cuál sea la política de los principales buscadores en ese momento.
  • Como consecuencia del carácter de este producto, los resultados del servicio rankingCoach no serán visibles mientras el cliente no efectué las modificaciones recomendadas por arsys y estas desplieguen todos sus efectos.

En consecuencia, arsys se exonera de cualquier responsabilidad derivada de dilaciones en la obtención de resultados en el posicionamiento o en el alta del dominio del cliente en algunos buscadores, ya que la misma puede deberse, entre otros motivos, al procedimiento seguido por cada buscador, a cambios en su política de indexación o, incluso, a la suspensión del servicio que estos prestan.

6.4 arsys no se responsabilizará en ningún caso de las consecuencias de cualquier tipo que se pudieran derivar de las modificaciones sugeridas para la página web del cliente con el objeto de optimizar su posicionamiento en buscadores.

El cliente reconoce y acepta que alguna de las modificaciones sugeridas por arsys para su página web, puedan interactuar con otras aplicaciones y/o programas que tuviera instaladas en la misma y respecto a lo cual, arsys no asumirá responsabilidad alguna. Por la misma razón expresada anteriormente, el cliente también manifiesta estar informado de que no todas las modificaciones propuestas por arsys podrán ser llevadas a cabo.

6.5 El cliente será el único responsable frente a terceros, de las consecuencias que en materia de propiedad intelectual, entre otras, se pudieran derivar de:

  • Las palabras utilizadas como cadena de búsqueda para optimizar el posicionamiento de su página web.
  • La utilización de nombres de dominio propiedad de terceros con la finalidad de comparar su posicionamiento con el de ellos.

arsys no asumirá ningún tipo de responsabilidad ni frente al cliente ni frente a terceros por estos motivos.

6.6 A través del AdC, el cliente podrá realizar gestiones de forma autenticada en relación a sus productos y servicios, tales como consultar sus datos, acceder a las facturas emitidas, realizar consultas, sugerencias o reclamaciones, etc. Arsys asignará un número de ticket a cada acción realizada por el cliente a través de su AdC, de forma que el cliente pueda identificar y hacer un seguimiento de la misma conociendo su estado en cada momento.

7.- TERMINACIÓN

7.1 Las presentes Condiciones finalizarán cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de estas Condiciones, concurra alguna de las siguientes:

  1. Mutuo acuerdo de las partes.
  2. Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
  3. Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas de estas Condiciones.

7.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa de resolución de estas Condiciones, tal y como se establece en la cláusula 7.1.c, arsys se reserva el derecho a terminar de forma anticipada las presentes Condiciones y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio contratado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

7.3 En caso de resolución o rescisión de estas Condiciones, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución de estas Condiciones frente a arsys y frente a terceros.

8.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante LOPDGDD) y de lo dispuesto en su Política de protección de datos, publicada en https://www.arsys.es/legal?dhtml=politica-proteccion-datos, arsys informa a sus clientes que, para la prestación del servicio rankingCoach, arsys utiliza la herramienta propiedad de la empresa alemana "rankingCoach GmbH", por lo que la información suministrada por el cliente en el producto será alojada y tratada por dicha entidad con la única finalidad de posibilitar la prestación del servicio objeto de estas Condiciones Específicas.

9.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Respecto de las licencias del producto rankingCoach, que arsys emplea para la prestación del mismo, el cliente reconoce la titularidad de "rankingCoach GMBH" sobre todos los derechos de propiedad intelectual que ostenta sobre los mismos. El cliente deberá observar los términos de dicha licencia y responderá del uso pacífico de la misma. "rankingCoach" es una marca comercial propiedad de "rankingCoach GMBH", utilizada bajo su autorización. No está permitido el uso de la misma sin la correspondiente autorización.

ANEXO I – CARACTERISTICAS Y TARIFAS DEL PRODUCTO

1. RECURSOS INCLUIDOS

  • Panel de Control de rankingCoach
  • Análisis de la visibilidad en buscadores: Muestra tareas e informes para mejorar la visibilidad del sitio web con las palabras clave seleccionadas.
  • Presencia en directorios online (SEO local): Muestra recomendaciones sobre la presencia en directorios locales relacionados con la temática del sitio web.
  • Análisis del contenido del sitio web: Analiza el sitio web proponiendo recomendaciones para la mejora del posicionamiento en función de las palabras clave elegida. Realiza además sugerencias para adaptar el contenido del sitio web.
  • Análisis de sitios que enlazan a la página web: Se analiza la procedencia de los enlaces que remiten a las páginas web de los competidores seleccionados, proporcionando consejos para obtener enlaces.
  • Redes sociales: Muestra información de las redes sociales en las que la web tiene presencia, indicando si la información que aparece está completa o necesita ser completada.
  • Dispositivos móviles: Muestra recomendaciones para adaptar el sitio web a dispositivos móviles.

2. TARIFAS

  • Tarifa mensual: 9,90 euros/mes.
  • Tarifa anual: 118,80 euros/año.